Es esa época del año nuevamente para crear conciencia de que algunos de nuestros pacientes/miembros mutuos serán contactados para completar el Encuesta de evaluación del consumidor de proveedores y sistemas de atención médica (CAHPS) realizado por el grupo acreditado por el NCQA, Press Ganey. También nos comunicaremos con nuestros miembros de Planes Individuales y Familiares (Exchange) para completar el Encuesta para afiliados del Plan de salud calificado (QHP).
La divulgación por correo, teléfono y web se llevará a cabo a partir de finales de febrero y continuará hasta mayo. Una muestra de los miembros contactados son aquellos que se inscribieron en CHPW en diciembre de 2023 (cuando se extrae nuestro archivo de miembros) y tienen 6 meses de inscripción en el Plan.
El plan de salud de CAHPS y las encuestas para afiliados de QHP están diseñadas para medir la experiencia de atención de los pacientes, abarcando la variedad de interacciones que los pacientes tienen con el sistema de atención médica. Esto incluye interacciones con planes de salud, así como con médicos, enfermeras y personal de hospitales, consultorios médicos y otros centros de atención médica.
Las encuestas se utilizan para evaluar y comparar proveedores de atención médica y mejorar la calidad de los servicios de atención médica comparando puntuaciones en todo el país.
Es más probable que las personas recuerden sus experiencias recientes con su plan de salud, farmacia, médico y clínica al completar estas encuestas. Las encuestas presentan una excelente oportunidad para que Community Health Network of Washington (y cada CHC) y Community Health Plan of Washington brillen colectivamente a través de resultados positivos de las encuestas.
Nuevamente, el proceso de encuesta se extiende de febrero a Mayo 2024 a través de encuestas por correo, teléfono y web.
Si tiene preguntas o desea obtener más información, comuníquese con Abha Puri en 206-731-7740o por correo electrónico a [email protected].
¡Nuestro más sincero agradecimiento a usted y a su personal por todo lo que hacen para brindar excelente atención y servicio a nuestros pacientes y miembros mutuos!
