Abordando sus necesidades, juntos
Cuando la vida es ajetreada e incierta, puede ser difícil garantizar que se satisfagan todas sus necesidades de salud. Community Health Plan of Washington (CHPW) creó el programa de administración de casos para ayudarlo.
Su administrador de casos de CHPW es su defensor, animador e intérprete del sistema de atención médica. Trabajarán con usted para determinar sus necesidades de salud y cómo puede abordarlas. Esto puede significar:
- Ayudarlo a hablar con sus proveedores sobre la atención que necesita.
- Hacerle preguntas sobre su salud, hacer un plan juntos y apoyándolo mientras trabaja para alcanzar sus metas de salud
- Recibir atención para un trastorno de salud mental o por abuso de sustancias. Nuestros administradores de casos pueden ayudarlo a programar y cumplir con las citas, administrar los medicamentos y más.
- Conectándote con ayuda local para vivienda, comida y pago de facturas
- Brindar educación sobre el sistema de atención médica, las condiciones de salud que tiene y sus beneficios de CHPW
La administración de casos está cubierta para cada miembro de CHPW
No hay copagos ni costos para usted. Muchos de nuestros administradores de casos son trabajadores sociales, enfermeras o especialistas con licencia.
¿Cómo puede ayudarme un administrador de casos?
Debido a que la administración de casos de CHPW se basa en sus necesidades de salud individuales, no hay dos miembros que tengan exactamente la misma experiencia. Pero aquí hay algunas cosas en las que nuestros administradores de casos pueden ayudarlo:
- Encontrar un proveedor de atención médica
- Asegurándose de que pueda programar una cita cuando la necesite
- Ayudarlo a completar formularios para programas estatales y federales para los que puede calificar, como discapacidad y WIC
- Organizar el transporte a las citas
- Enseñarle habilidades para ayudarlo a manejar sus condiciones de salud.
- Seguimiento de sus recetas
Si tiene una necesidad específica pero no está seguro de si un administrador de casos es la persona adecuada para ayudarlo, llame al servicio de atención al cliente al 1-800-440-1561 (TTY: Marque 711) de 8 am a 5 pm, de lunes a viernes. Estaremos encantados de ayudarte.
¿Cómo consigo un administrador de casos?
Como miembro de CHPW, puede referirse usted mismo para la administración de casos. O puede recomendar a un niño, familiar o amigo que sea miembro de CHPW.
Si tiene preguntas o desea remitirse a Administración de casos, comuníquese con nuestro equipo de Administración de casos al 1-866-418-7004.
Tipos de gestión de casos especiales
- Salud mental infantil
- Jóvenes en edad de transición
- Salud maternoinfantil
- bariátrica
- Salud LGBTQ +
- Para solicitar ayuda para localizar una red Proveedor de análisis de comportamiento aplicado (ABA) por favor llama 1-844-225-8624.
CHPW trabaja con nuestra red de proveedores y organizaciones comunitarias en Washington para brindar la mejor salud a nuestros miembros. Por lo tanto, si alguien en su red de atención ve que tiene problemas, también pueden derivarlo para la administración de casos.
Aquí hay algunas personas que podrían derivarlo a la administración de casos de CHPW:
- Médico o personal de atención primaria
- Practicante especialista
- Hospital
- Planificador de descargas
- Cuidadores
- Departamentos de atención al cliente, salud de la población y / o gestión de la transición de CHPW
- Programa de gestión médica (utilización)
