帮助中心：MyCHPW

我们已将会员服务中心的所有工具迁移到 myCHPW。现在，您只需登录一次，即可在一个地方查看您的会员卡、理赔记录、转诊单、预先授权、计划文件等。

如果您之前没有登录过myCHPW，请注册并创建新的用户名和密码，即可使用更新后的会员门户。您需要提供您的CHPW会员ID号码。 注册 ➔

如果您以前使用过 myCHPW，那么之前有效的 myCHPW 密码和用户名可能仍然有效。 登录 ➔

如果您知道您的用户名和注册 myCHPW 时提供的电子邮件地址，您可以轻松重置密码。

1. 在MyCAD中点击 软件更新 mychpw.chpw.org， 选择 忘记密码？
2. 输入您的 用户名。
3. 回答你的问题 三个安全问题 验证你的身份。
4. 查看你的电子邮件 用于接收一次性密码（OTP）。请复制或记下它。
5. 选择链接 邮件中包含更改密码的链接。
6. 进入 一次性密码 和 一个新密码。

如果您已经注册，但忘记了用户名，我们的客户服务团队可以为您提供帮助。请致电 1-800-440-1561 (TTY: 711) 周一至周五 上午8点至下午5点

为了帮助您保护健康信息的安全，如果您输入密码 错误操作三次后，您的账户将被锁定。

要解锁您的帐户， 请致电我们的客户服务团队 1-800-440-1561 (TTY: 711) 周一至周五上午 8 点至下午 5 点。如果您知道您的 CHPW 会员 ID 号码，请填写一份简短的表格。 请发送安全消息给我们.

您注册时需要使用的会员ID在您的会员卡正面。 CHPW会员身份证。

如果您没有 CHPW 会员卡，我们的客户服务团队可以提供帮助。请致电 1-800-440-1561 （文字电话：711） 周一至周五 上午8点至下午5点

注册时您的 ID 无法使用可能有以下几个原因：

• 您指的是白卡还是蓝卡（ProviderOne 服务）？ Apple Health 会员拥有两张 ID 卡。您需要使用白色 CHPW 会员 ID 卡上的 ID 号码注册 myCHPW。
• 您的 CHPW 会员 ID 卡上显示的是 8 位数字还是 10 位数字？ 对于 CHPW Apple 健康计划，如果您的 CHPW 会员 ID 只显示 8 位数字，请尝试在末尾添加 01。
• 您最近更改过您的 CHPW 健康保险计划吗？ 如果您最近持有个人及家庭 Cascade Select 计划并符合 Apple Health 的资格，您的 CHPW 会员 ID 将会变更。您将收到邮寄的新 CHPW 会员卡。
• 您的医疗保险计划或保险是否有效？ 要注册，您的保险必须处于有效状态，并且您仍然符合 Apple Health 的资格。不确定？请致电我们的客户服务团队查询您的保险是否有效。 1-800-440-1561 （TTY：711）。
• 您是为自己注册还是为家人注册？ 每个人都有自己的身份证和身份证号码。如果您要创建账户以查看您孩子的 CHPW Apple Health 保险信息，则需要使用他们的 CHPW 会员 ID（10 位数字，以 01 结尾）。

您可以在 myCHPW 门户网站上查看您的主治医生是谁。

1. 登录
2. 选择 我的护理 在屏幕的顶部。
3. 在我的照料下选择 更换家庭医生/诊所。
4. 下 现任医生 你会看到你的医生姓名和诊所名称。

有两种方式：

主菜单（导航）

1. 登录
2. 选择 我的护理 在屏幕的顶部。
3. 在我的照料下选择 更换家庭医生/诊所。
4. 搜索您所在诊所的医生或按医生姓名搜索医生。
5. 按照提示选择您的医生。

仪表盘（首页）

1. 登录
2. 寻找一个写着“ 您的诊所。
3. 选择 更换诊所。
4. 接下来你会看到 选择您的初级保健医生.
5. 按诊所或医生搜索，选择一位新医生。

1. 登录
2. 选择 我的护理 在屏幕的顶部。
3. 在我的照料下选择 寻找医生.
4. 请输入您的邮政编码、城市或县。
5. 选择 搜索.

Tips:要查找和分配初级保健提供者或诊所，请在以下情况下操作： 我的护理 在屏幕顶部的主菜单中，选择 更换家庭医生/诊所.

您可以将您的 CHPW 会员 ID 卡保存或打印在您的 myCHPW 帐户中。

1. 登录
2. 在仪表盘（主页）上选择 CHPW 会员 ID.
3. 要下载、保存或打印，请选择 可选.
4. 您的身份证将在新网页中打开。 Adobe Acrobat Reader。
5. 找到顶部的图标（小图片），然后选择您想要执行的操作：

下载 到个人设备（离线访问）

已保存 保存到私人硬盘或云端（在线访问）

打印 纸质副本（必须连接打印机）

要获取您的另一张卡（蓝色 ProviderOne 服务卡）的电子版，请登录。 Washington Healthplanfinder^TM ➔

如需了解您的健康计划涵盖哪些医疗服务，请查看您的会员福利手册。

1. 登录
2. 选择 自助服务 在屏幕的顶部。
3. 选择 搜索文档和信函。
4. 从文档中心下方 文件类型 选择 计划文件。
5. 选择 搜索.
6. 下 搜索结果 寻找 手册 or 福利手册.
7. 选择 查看 or 下载.

如果您请求的是音频格式，您还会收到一个单独的音频文件（.WAV），您可以选择播放来收听。  

有两种方式：

主菜单（导航）

1. 登录
2. 选择 索赔与预审批 在屏幕的顶部。
3. 在“索赔和预审批”下选择 索赔历史.
4. 下 宣称 选择时间范围或选择“全部”以查看最多结果。
5. 选择 搜索.
6. 要查看特定索赔的详细信息，请在“ 搜索结果 选择 索赔编号.

仪表盘（首页）

1. 登录
2. 向下滚动到 近期声明.
3. 从控制面板预览索赔或选择 所有索赔 查看完整列表。
4. 要查看特定索赔的详细信息，请在“ 搜索结果 选择 索赔编号.

您可以在您的 myCHPW 帐户中更新您的联系信息或更改您的通讯偏好。

1. 登录
2. 选择 自助服务 在屏幕顶部
3. 在自助服务下选择 通讯首选项
4. 下 联系与沟通偏好 选择 编辑
5. 请输入您的信息并选择您的偏好，然后选择 已保存

1. 登录
2. 选择 自助服务 在屏幕顶部
3. 在自助服务下选择 报告 其他健康保险

更多关于其工作原理以及如何举报的详细信息➔

双因素身份验证可为您的帐户提供额外的安全保障。如果您启用此功能，每次登录时，除了输入用户名和密码外，您还需要输入发送到您邮箱的一次性验证码。

无需进行双因素身份验证。 登录时，系统可能会要求您进行设置。即使不进行设置，您仍然可以访问和使用 myCHPW。

设置或关闭双重验证偏好设置：

1. 登录
2. 选择 欢迎[你的名字] 在屏幕顶部
3. 在您的姓名下方，选择 双重身份验证.
4. 选择 启用 打开，或 关闭 然后点击即可关闭 已保存.