会员权利和隐私-华盛顿州地方健康保险-CHPW

会员权利和隐私

您的权利和健康信息

我们的医疗补助 隐私政策通知 告诉您我们如何使用和分享您的健康信息。 它还包括您的健康隐私权。 我们建议您查看您的 会员权利与责任,这有助于确保您得到最佳护理。

受保护的健康信息

受保护的健康信息(PHI)是指包括您的姓名,会员编号或其他标识信息的健康信息。 PHI受联邦法律保护。

您具有以下合法权利:

  • 要求我们访问您的PHI
  • 请我们更正您的PHI
  • 询问我们共享您的PHI的特定人员和时间的列表
  • 要求有关我们如何共享您的PHI的某些限制
  • 要求我们更改您的联系信息

要提出请求,请填写适当的表格并将其发送给:

华盛顿社区健康计划
Attn:副总裁,合规官
第三大街1111号,套房400
西雅图,华盛顿州98101

您有权要求使用受保护的健康信息的另一种通信方式(例如,普通邮件,电子邮件,电话,传真),或将PHI与另一位置的通信方式。 您可以通过致电客户服务部或通过传真至(206)521-8834或发送电子邮件至以下方式以口头形式进行操作 [电子邮件保护]。 您可以使用下面的CHPW的“保密通信请求”表格或位于以下位置的华盛顿州办公室的保险专员表格。 https://www.insurance.wa.gov/media/9698.

Apple Health(Medicaid)会员表格

受保护的健康信息的使用,披露和安全性

CHPW致力于确保您的健康信息安全。

我们使用技术来保护您受保护的健康信息。
  • 我们通过电子邮件发送健康信息,其格式为如果其他人看到该电子邮件则无法读取。
我们的办公室人身安全。
  • 我们通过安全访问程序控制对我们办公室的访问,所有进入我们工厂的人员都必须佩戴身份证件
  • 不使用时,我们会将书面健康信息锁定在抽屉中。
  • 我们始终保持计算机安全。
我们教我们的员工如何保护您的信息。
  • CHPW培训员工以保护受保护的健康信息的隐私和安全。
  • 我们限制谁可以看到受保护的健康信息。 只有需要知道受保护的健康信息的人员才能使用它。
  • 我们限制了我们在电话中讨论的内容。

如果您的健康信息曾经与不应该看到的人共享,或者没有法律要求保护它,那么我们将通过通知您和适当的政府机构来纠正错误。

提出问题或报告问题

如果您对PHI的隐私和安全性有疑问,请与我们联系。

苹果健康会员: 电话联系 1-800-440-1561 (TTY中继:拨打711),星期一至星期五,上午8点至下午5点,或给我们发送电子邮件 [电子邮件保护].

如果您认为自己的隐私权受到侵犯,则可以通过电话或邮件向我们投诉。 如果您提出投诉,我们不会以任何方式惩罚您。

电话1-800-440-1561 (TTY中继:拨打711)

邮箱:
华盛顿社区健康计划
Attn:副总裁,合规官
第三大街1111号,套房400
西雅图,华盛顿州98101

制止欺诈,浪费和滥用

舞弊 发生在有人故意提出虚假索赔而导致付款不当时。 欺诈使金钱从医疗保健计划中脱颖而出,使人们难以为真正需要的医疗服务付费。 它与更高的整体医疗费用有关。

切损 过度使用服务或其他做法,直接或间接导致不必要的医疗费用。 通常不认为这是犯罪,而是对资源的滥用。

滥用 是一项可能导致不必要的医疗费用的行为。 这是个人或实体为获得付款而歪曲事实的事实,但不是故意和/或故意的。

➔了解有关欺诈,浪费和滥用的更多信息
➔举报欺诈

预先指示

An 预先指示 将您对医疗保健的选择写下来,并告诉您的医生和家人您想要或不想要什么样的护理。 拥有预先医疗指示意味着您的亲人或医生可以根据您的意愿为您做出医疗选择。

➔了解如何针对您的医疗保健偏好创建预先医疗指示。

申诉和上诉

我们认真对待您的担忧。 您可以提交 不平 如果您对自己的治疗方式,所接受的护理或服务质量不满意,在获得所需的护理,治疗或药物时遇到问题或账单问题,则对您的医疗保健计划感到不满意。

➔了解如何提出申诉(投诉)或上诉。

你知道吗...?

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联系电话: 1-800-440-1561
[电子邮件保护]

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