CHPW 成员应根据批准的无障碍标准及时获得充分和适当的护理。 制定了获得护理标准，以确保及时提供所有医疗保健服务。 CHPW 及其提供者网络必须满足以下概述的监管获得护理标准：
| 预约类型 | 安排时间范围 |
| 所有提供商 | |
| 急救护理 | 立即，24/7 可用 |
| 过渡访视（临床评估或护理计划） | 会员从住院或行为健康机构或物质使用障碍治疗计划出院后七 (7) 个日历日内。 |
| 第二个意见 | 在提出请求后三十 (30) 个日历日内，除非登记者请求将第二意见推迟到三十 (30) 个日历日之后。 |
| PCP、妇产科医生、助产士 | |
| 预防性就诊——无症状 | 三十 (30) 个日历日内 |
| 非紧急例行就诊 – 有症状 | 十 (10) 个日历日内 |
| 紧急就诊 – 有症状 | 二十四 (24) 小时内 |
| 行为健康提供者 | |
| 护理不危及生命的紧急情况 | 六 (6) 小时内 |
| 紧急就诊 – 有症状 | 二十四 (24) 小时内 |
| 非紧急例行就诊 – 有症状 | 十 (10) 个日历日内 |
| 后续、常规护理 | 三十 (30) 个日历日内 |
| 专业护理提供者 | |
| 非紧急例行就诊 – 有症状 | 提出请求后十 (10) 个日历日内 |
| 紧急就诊 – 有症状 | 二十四 (24) 小时内 |
业余 （PCP、妇产科医生、助产士、专家、行为健康）:
- 下班后要求：
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- 必须有电话答录机或随叫随到服务
- 必须有随叫随到的提供者
- 业余 消息 要求（现场答录服务或答录机）：
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- “如果情况紧急，请挂断电话并拨打 911”
- 如何联系待命提供商消息传递示例 –
- “这是联系我们的值班服务提供商的方法，拨打……。”
- “我现在将为您接通我们的值班服务提供商”
- “我会让我们的值班服务提供商在 30 分钟内与您联系”
- “请联系护士热线……”
- 行为健康提供者——下班后的消息还应包括危机中心电话号码。
电话接听时间标准 (营业期间及营业后):
- 拨打您办公室的电话必须在以下时间内接听 10秒.
CHPW 提供商资源：
- 要访问 CHPW 的提供者预约访问和下班后培训计划，请访问：提供商中心 – 培训和资源
如果您有任何疑问或有兴趣 CHPW 为您的团队举办培训课程，请发送电子邮件至 [电子邮件保护].
