Chào mừng đến với CHPW Virtual Care: Bác sĩ sẽ khám cho bạn ngay bây giờ
Bạn không thể chờ để gặp bác sĩ thường xuyên của mình hoặc cần hỗ trợ ngay lập tức? Là thành viên CHPW Apple Health (Medicaid) hoặc Apple Health Expansion, bạn có các tùy chọn chăm sóc ảo (chăm sóc sức khỏe từ xa) tại không có chi phí bổ sung cho bạn.
Ngoài các dịch vụ chăm sóc ảo do Trung tâm Y tế Cộng đồng (CHC) của bạn cung cấp, CHPW Virtual Care do MDLive cung cấp còn cung cấp chăm sóc đặc biệt, điều trị, tâm thần họcvà khoa da liễu dịch vụ ngay tại nhà của bạn.
Các dịch vụ trực tuyến bổ sung cũng có sẵn cho bạn để chăm sóc sức khỏe tâm thần và hành vi, bao gồm điều trị rối loạn sử dụng chất (SUD). Chi phí tương tự như khi đến khám trực tiếp.
Các lựa chọn chăm sóc ảo của bạn |
|
Từ CHC hoặc phòng khám của bạn
Nhiều CHC hoặc phòng khám trong mạng lưới, bác sĩ chăm sóc chính, bác sĩ chuyên khoa và nhà cung cấp dịch vụ sức khỏe hành vi tại Washington cung cấp dịch vụ chăm sóc trực tuyến.
Bác sĩ thường xuyên và bác sĩ chăm sóc chính (PCP) của bạn là những người tốt nhất để bạn đến khám khi bạn có thể. Họ biết tiền sử sức khỏe của bạn và có thể giới thiệu bạn đến các dịch vụ chăm sóc khác mà bạn có thể cần.
Hãy gọi đến phòng khám, bác sĩ hoặc văn phòng của nhà cung cấp dịch vụ để tìm hiểu xem họ có làm như vậy không. Hoặc truy cập trang web của họ và tìm kiếm "chăm sóc ảo", "chăm sóc sức khỏe từ xa" hoặc "khám qua video" để biết thêm thông tin.
Mạng lưới CHPW Trung tâm Y tế Cộng đồng ➔
CHPW Virtual Care được hỗ trợ bởi MDLive
Chăm sóc khẩn cấp, trị liệu, tâm thần và da liễu ảo từ bất kỳ nơi nào tại Hoa Kỳ
Cách kích hoạt tài khoản CHPW Virtual Care MDLive của bạn
- Truy cập trang web CHPW Virtual Care MDLive
- Chọn gói bảo hiểm sức khỏe CHPW của bạn và nhấp vào “Tiếp tục”
(Tìm tên gói bảo hiểm của bạn trên thẻ ID thành viên CHPW.) - Nhấp vào “Kích hoạt ngay”
- Trong mục “Hoàn tất tài khoản”, hãy điền thông tin của bạn và nhấp vào “Tạo tài khoản”
- Tiếp theo, thêm “Mã số thành viên bảo hiểm” của bạn và nhấp vào “Gửi”
(Tìm “ID” trên thẻ ID thành viên CHPW màu trắng của bạn) - Cuối cùng, hãy kiểm tra email của bạn để biết tin nhắn từ CHPW và MDLive. Làm theo các bước trong tin nhắn để xác minh tài khoản của bạn
Cách tải ứng dụng di động CHPW Virtual Care
Bạn có thể tải xuống ứng dụng CHPW Virtual Care cho iPhone và thiết bị Android thông qua Apple App Store và Google Play Store. Chỉ cần tải xuống và đăng nhập như bình thường.
Đăng nhập vào tài khoản MDLive của bạn
Chăm sóc khẩn cấp: Chăm sóc theo yêu cầu cho bệnh tật, thương tích hoặc đơn thuốc (Mọi lứa tuổi)
Tiếp cận dịch vụ chăm sóc 24/7 cho hơn 80 tình trạng bệnh lý phổ biến, đơn thuốc kháng sinh và thuốc tránh thai.
Xem danh sách các vấn đề sức khỏe
- Dị ứng
- Cảm và cúm
- Ho
- Covidien-19
- Đau tai
- Nhức đầu
- Côn trung căn
- Nạp thuốc
- Mắt hồng
- Phát ban
- Viêm xoang
- Viêm họng
- Nhiễm trùng đường tiết niệu (UTI) ở nữ, 18+
- Nhiễm trùng nấm men
- Và nhiều hơn nữa
Cách thức thực hiện
- Đăng nhập đến CHPW Virtual Care (MDLive) và chọn “Chăm sóc khẩn cấp”.
- Chọn “Bắt đầu cuộc hẹn chăm sóc khẩn cấp mới”.
- Tiếp theo bạn sẽ thấy Tùy chọn chăm sóc khẩn cấp. Nhấp vào “Chọn” bên dưới Nhà cung cấp đầu tiên có sẵn để gặp ai đó ngay lập tức, hoặc chọn lịch hẹn để nói chuyện với ai đó sau đó trong ngày.
- Xác nhận bệnh nhân: Chọn tên của bạn. Nhấp vào “Tiếp tục”.
Nếu tiếng Anh không phải là ngôn ngữ bạn ưa thích, hãy gọi 1-800-400-6354 để yêu cầu dịch vụ phiên dịch trong cuộc hẹn của bạn. - Tiếp theo, hãy trả lời các câu hỏi về triệu chứng của bạn, chia sẻ tiền sử sức khỏe và chọn hiệu thuốc.
- Chọn cuộc gọi điện thoại hoặc cuộc gọi video, nhấp vào “Tiếp tục”.
- Xem lại thông tin của bạn và nhấp vào “Đặt lịch hẹn”.
- Cuối cùng, hãy đợi bác sĩ tại phòng chờ ảo hoặc quay lại vào đúng giờ hẹn.
Liệu pháp và Tâm thần học: Liệu pháp trò chuyện và tâm thần học
Dịch vụ trị liệu (tư vấn) và tâm thần học (thuốc men) cho nhẹ đến trung bình tình trạng sức khỏe tâm thần, có thể đặt lịch hẹn trong vòng một đến năm ngày.
Điều trị rối loạn sử dụng chất hỗ trợ bằng thuốc không được cung cấp thông qua CHPW Virtual Care (MDLive) nhưng có thể có sẵn với Chăm sóc đá tảng or Charlie sức khỏe.
Xem danh sách các vấn đề sức khỏe
- Nghiện
- Hỗ trợ người già và người chăm sóc
- Lo âu
- Lưỡng cực
- Trầm cảm
- Đau buồn và mất mát
- Hỗ trợ LGBTQ+
- Thay đổi cuộc sống
- Rối loạn ám ảnh cưỡng chế (OCD)
- Rối loạn hoảng sợ
- Hỗ trợ nuôi dạy con cái
- Ám ảnh
- Các vấn đề về mối quan hệ
- Kiểm soát căng thẳng
- Chấn thương và rối loạn căng thẳng sau chấn thương (PTSD)
- Và nhiều hơn nữa
Cách thức thực hiện
- Đăng nhập đến CHPW Virtual Care (MDLive) và chọn “Liệu pháp” hoặc “Tâm thần học”
(Nhà trị liệu hoặc cố vấn cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ bằng cách nói chuyện với bạn. Bác sĩ tâm thần kê đơn thuốc cho các tình trạng sức khỏe tâm thần và hành vi.) - Chọn “Bắt đầu cuộc hẹn mới”
- Xác nhận bệnh nhân: Chọn chính bạn, nhấp vào “Thêm người phụ thuộc” và cung cấp thông tin của họ, nhấp vào “Tiếp tục”.
- Chia sẻ mối quan tâm chính của bạn, nhấp vào "Tiếp tục", sau đó làm theo các bước để chia sẻ lịch sử sức khỏe của bạn. Nhà cung cấp bạn chọn sẽ thấy thông tin này.
- Chọn nhà cung cấp và thời gian. Bạn có thể xem hình ảnh và tìm hiểu về từng nhà cung cấp. Để tìm người nói ngôn ngữ bạn muốn, hãy nhấp vào “Thêm bộ lọc”. Chọn nhà cung cấp và thời gian.
- Chọn loại cuộc hẹn, qua điện thoại hoặc qua video, và nhấp vào “Tiếp tục”.
- Xem lại thông tin của bạn và nhấp vào “Đặt lịch hẹn”.
Da liễu: Chăm sóc không khẩn cấp cho tóc, da và móng
Gửi ảnh đến bác sĩ da liễu được cấp phép, nhận phản hồi trong vòng 24-72 giờ với chẩn đoán và điều trị một số tình trạng và mối lo ngại.
Xem danh sách các vấn đề sức khỏe
- Mụn trứng cá
- Alopecia (rụng tóc)
- Nhọt
- Lở loét lạnh
- U nang
- Viêm da (bao gồm cả Maskne)
- eczema
- Viêm nang lông
- Nhiễm nấm da
- Hives
- Keratosis
- Hoa hồng
- Rối loạn sắc tố da
- Những đốm và nốt ruồi đáng ngờ
- Mụn cóc
- Và nhiều hơn nữa
Cách thức thực hiện
- Đăng nhập CHPW Virtual Care và chọn “Da liễu”
- Chọn một bác sĩ
- Hãy cho chúng tôi biết về mối quan tâm của bạn và tải lên một bức ảnh
- Không cần phải hẹn trước. Bác sĩ sẽ đánh giá tình trạng của bạn và gửi kế hoạch điều trị trong vòng 24 – 72 giờ
- Bạn có cần đơn thuốc không? Nó sẽ được gửi đến hiệu thuốc bạn chọn
- Bạn có thắc mắc gì sau khi tham vấn không? Bạn có thể liên hệ với bác sĩ miễn phí trong vòng 30 ngày sau khi nhận được kế hoạch điều trị
Bạn có thắc mắc về y tế hoặc cần trợ giúp để quyết định nơi chăm sóc sức khỏe?
Các thành viên CHPW có thể gọi đến Đường dây tư vấn y tá miễn phí 24/7 của CHPW theo số 1-866-418-2920 (TTY: 711).
Sức khỏe tâm thần và hành vi
Nhận truy cập nhanh để cá nhân hóa chăm sóc sức khỏe tâm thần và hành vi thông qua trang web của từng nhà cung cấp. Các dịch vụ chăm sóc sức khỏe ảo bao gồm liệu pháp, tâm thần học, điều trị rối loạn sử dụng chất gây nghiện và đơn thuốc.
Mặt tích cực: Chăm sóc các tình trạng sức khỏe tâm thần từ nhẹ đến nặng
Chăm sóc sức khỏe tâm thần trực tuyến được cá nhân hóa trong ít nhất là hai ngày để hỗ trợ điều trị lo âu, trầm cảm và các vấn đề sức khỏe tâm thần khác:
- Liệu pháp một kèm một và tâm thần học
- Chương trình phòng chống tự tử
- Quản lý dược phẩm
Xem danh sách các vấn đề sức khỏe
- ADHD
- Rối loạn căng thẳng cấp tính
- Lưỡng cực
- Rối loạn lo âu lan toả
- Mất ngủ
- Rối loạn trầm cảm nặng (trầm cảm)
- Rối loạn ám ảnh cưỡng chế (OCD)
- Bệnh tâm thần hoảng loạn
- Rối loạn trầm cảm dai dẳng (PDD)
- Ám ảnh
- Trầm cảm sau sinh
- Rối loạn căng thẳng sau chấn thương (PTSD)
- Rối loạn khó chịu tiền kinh nguyệt (PMDD)
- Rối loạn cảm xúc theo mùa (SAD)
- Rối loạn lo âu xã hội
Cách thức thực hiện
- Hãy tham gia đánh giá trực tuyến miễn phí của Brightside: Trả lời một số câu hỏi để giúp nhà cung cấp Brightside của bạn hiểu rõ hơn về những gì bạn đang trải qua. Xem kết quả của bạn và chọn tâm thần học (thuốc), liệu pháp (tư vấn) hoặc cả hai.
- Gặp gỡ nhà cung cấp chuyên gia của bạn: Chọn nhà cung cấp của bạn và đặt buổi video riêng. Các buổi thường kéo dài 30 phút cho chuyên khoa tâm thần và 45 phút cho liệu pháp.
- Thực hiện theo kế hoạch điều trị của bạn: Bạn có thể nhắn tin cho nhà cung cấp để giải đáp thắc mắc bất cứ lúc nào.
- Theo dõi tiến trình của bạn và gặp bác sĩ thường xuyên:Trong thời gian nghỉ giữa các buổi, hãy chia sẻ tình hình của bạn với nhà cung cấp dịch vụ thông qua bảng câu hỏi kiểm tra trực tuyến.
Bắt đầu với Brightside
Boulder Care: Thuốc điều trị rối loạn sử dụng chất gây nghiện
Điều trị hỗ trợ bằng thuốc, Bao gồm cả sử dụng opioid và rối loạn sử dụng rượu kết hợp với sự hỗ trợ, nguồn lực và các chuyên gia phục hồi chức năng.
- Khám bệnh trực tuyến thông qua ứng dụng riêng tư, an toàn trên điện thoại của bạn
- Các chuyến thăm theo yêu cầu trong “Phòng khám Pop-In” của ứng dụng để nhận đơn thuốc
- Đơn thuốc cho Suboxone và các loại thuốc khác để điều trị SUD
Cách thức thực hiện
- Từ Trang web của Boulder Care, nhấp vào “Kiểm tra đủ điều kiện & tải xuống”. Chọn tiểu bang bạn đang sống và tên chương trình bảo hiểm sức khỏe của bạn. Bạn không cần mã giới thiệu. Hoặc gọi 1-888-720-2236 để ghi danh.
- Tiếp theo, hãy tải xuống ứng dụng Boulder Care.
- Xem ứng dụng để biết tin nhắn xác nhận bạn đã đăng ký.
- Một chuyên gia tiếp cận cộng đồng từ Boulder Care có thể gọi điện cho bạn.
- Sau khi đăng ký, hãy vào ứng dụng và tham gia “Hàng đợi thăm khám bất ngờ”.
- Bạn sẽ được thông báo khi có người có thể gặp bạn. Bạn có thể phải đợi tới 30 phút, hãy xếp hàng.
- Với tư cách là bệnh nhân mới, bạn sẽ có hai lần thăm khám: một lần với người hỗ trợ chăm sóc sức khỏe và lần thứ hai với bác sĩ lâm sàng để kê đơn thuốc nếu cần.
Tìm hiểu thêm về các chuyến thăm theo yêu cầu với Boulder Care ➔
Sức khỏe của Charlie: Điều trị sức khỏe tâm thần, lạm dụng chất gây nghiện và rối loạn ăn uống. (11-50 tuổi)
Charlie Health cung cấp các chương trình chuyên sâu ảo tại nhà. Các chương trình ngoại trú này kết hợp liệu pháp cá nhân, liệu pháp gia đình và các buổi trị liệu nhóm được thiết kế riêng. Quản lý thuốc và tâm thần được bao gồm khi cần thiết để hỗ trợ quá trình chữa bệnh.
Hỗ trợ nhiều hơn các buổi trị liệu trò chuyện hàng tuần với hiệu lực ngay lập tức và lên lịch linh hoạt cho:
- Điều trị rối loạn sử dụng chất gây nghiện
- Chẩn đoán tình trạng sức khỏe tâm thần
- Điều trị rối loạn ăn uống
Xem tất cả các lĩnh vực chăm sóc ➔
Cách thức thực hiện
Đăng ký bất cứ lúc nào và bắt đầu trò chuyện với ai đó ngay lập tức.
- Liên hệ với Nhóm tuyển sinh của Charlie Health bất cứ lúc nào 24/7 qua điện thoại hoặc điền vào biểu mẫu trực tuyến. Bạn sẽ cần thẻ ID thành viên CHPW màu trắng và thẻ ProviderOne màu xanh (Medicaid).
- Tiếp theo, bạn sẽ làm việc với Charlie Health để tạo ra kế hoạch điều trị ảo được cá nhân hóa cho riêng bạn.
- Chỉ trong vòng 24 giờ, gặp gỡ bạn bè và chuyên gia trị liệu của bạn.
- Chương trình cung cấp tới 9-12 giờ điều trị mỗi tuần trong vòng 9-12 tuần.
Các câu hỏi thường gặp
Khi nào tôi nên sử dụng CHPW Virtual Care (MDLive)?
Nếu bạn gặp trường hợp khẩn cấp về y tế đe dọa tính mạng, hãy gọi 911. CHPW Virtual Care chỉ dành cho việc chăm sóc không khẩn cấp.
Các bác sĩ của CHPW Virtual Care không giới thiệu đến các bác sĩ chuyên khoa hoặc nhà cung cấp dịch vụ khác.
Nếu bạn cần giới thiệu, hãy yêu cầu bác sĩ chăm sóc trực tuyến chia sẻ ghi chú về chuyến thăm khám của bạn với bác sĩ chăm sóc chính hoặc bác sĩ thường xuyên của bạn.
Bạn có thắc mắc về y tế hoặc cần trợ giúp để quyết định nơi chăm sóc sức khỏe? Các thành viên CHPW có thể gọi đến Đường dây tư vấn y tá miễn phí 24/7 của CHPW theo số 1-866-418-2920 (TTY: 711).
Tôi cần trợ giúp sử dụng điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính để chăm sóc sức khỏe trực tuyến.
Liên kết đến Care Washington có những mẹo hữu ích trong Thư viện trợ giúp kỹ thuật số và đường dây nóng miễn phí kết nối bạn với Digital Navigator.
Liên hệ Đường dây nóng Link To Care WA tại 1-866-757-1832 (TTY: 711), Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều
Để được hỗ trợ kỹ thuật với CHPW Virtual Care (MDLive), hãy gọi 1-800-400-6354.
Chăm sóc sức khỏe ảo, chăm sóc sức khỏe từ xa hoặc y học từ xa là gì?
Chăm sóc sức khỏe ảo, còn được gọi là chăm sóc sức khỏe từ xa hoặc y học từ xa, là khi bạn kết nối với bác sĩ bằng điện thoại, máy tính hoặc máy tính bảng thay vì đến phòng khám hoặc phòng khám của bác sĩ để được chăm sóc.
Chi phí là bao nhiêu?
Các dịch vụ CHPW Virtual Care được bao gồm như một phần trong phạm vi bảo hiểm CHPW Apple Health (Medicaid) của bạn. Không có đồng thanh toán và không có bất kỳ bất ngờ nào về hóa đơn.
Chi phí tương tự như khi khám trực tiếp, tức là 0 đô la nếu cần thiết về mặt y tế và được bảo hiểm CHPW Apple Health chi trả.
Bạn cũng không mất phí nếu cần hủy hoặc đổi lịch hẹn Chăm sóc ảo CHPW (MDLive).
Để biết thêm chi tiết về các quyền lợi của chương trình CHPW Apple Health, hãy kiểm tra Sổ tay thành viên CHPW hoặc gọi tới Dịch vụ khách hàng CHPW theo số 1-800-440-1561 (TTY: 711) Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều
Tôi có thể nhận được dịch vụ chăm sóc nào trên CHPW Virtual Care (MDLive)?
Các bác sĩ chăm sóc khẩn cấp của CHPW Virtual Care là những bác sĩ được cấp chứng chỉ có thể chẩn đoán, điều trị và kê đơn thuốc cho nhiều loại bệnh thông thường và các vấn đề y tế không khẩn cấp.
Bạn cũng có thể nói chuyện với bác sĩ tâm lý thông qua liệu pháp trò chuyện, hoặc bác sĩ tâm thần, và tham khảo ý kiến bác sĩ da liễu về các vấn đề về tóc, móng và da.
Nếu bạn đang có các triệu chứng nghiêm trọng hoặc đột ngột, đe dọa tính mạng như đau ngực hoặc khó thở, gọi 911 ngay lập tức.
Bác sĩ chăm sóc sức khỏe trực tuyến có thể kê đơn thuốc không?
Có, bác sĩ chăm sóc sức khỏe ảo có thể kê đơn thuốc khi cần thiết về mặt y tế và an toàn.
Vì sự an toàn của bạn, các bác sĩ của CHPW Virtual Care (MDLive) không thể kê đơn một số loại thuốc giảm đau nhất định (như thuốc phiện) hoặc một số loại thuốc điều trị ADHD (thuốc kích thích như Adder-all®).
Bác sĩ sẽ gửi đơn thuốc đến hiệu thuốc trong mạng lưới mà bạn cung cấp, giống như cách họ làm khi bạn gặp bác sĩ trực tiếp. Tùy thuộc vào hiệu thuốc và đơn thuốc, bạn cũng có thể yêu cầu giao thuốc tận nhà.
Tôi phải chuẩn bị gì cho cuộc hẹn khám bệnh trực tuyến?
1. Thiết lập môi trường phù hợp cho buổi khám bệnh trực tuyến của bạn.
Trong cuộc hẹn trực tuyến, bạn sẽ nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe của mình như bình thường khi bạn ở phòng khám bác sĩ. Tìm một nơi riêng tư và yên tĩnh, nơi bạn có dịch vụ tốt. Nếu bạn đang sử dụng video, hãy kiểm tra kết nối của bạn trước buổi học.
2. Chuẩn bị cho cuộc hẹn chăm sóc trực tuyến.
Viết ra các chủ đề bạn muốn nói trước. Một danh sách sẽ giúp bạn nhớ bất kỳ điều gì quan trọng. Nếu bạn đang nói chuyện với một bác sĩ chăm sóc ảo không phải là bác sĩ chính của bạn, hãy lập danh sách các loại thuốc bạn đang dùng hoặc bất kỳ tình trạng sức khỏe nào bạn đang mắc phải.
3. Sử dụng các công cụ tại nhà để đánh giá sức khỏe của bạn.
Nếu bạn có nhiệt kế để kiểm tra nhiệt độ hoặc máy đo huyết áp hoặc vòng bít, hãy cho bác sĩ chăm sóc sức khỏe ảo biết. Các công cụ sức khỏe này có thể hữu ích để giúp bác sĩ chẩn đoán tình trạng của bạn. Bạn cũng có thể sử dụng điện thoại để chụp ảnh các triệu chứng thực thể, như phát ban, và gửi cho bác sĩ
