Báo cáo thường niên năm 2023 - Bảo hiểm y tế địa phương bang Washington - CHPW
Biểu trưng CHPW

Báo cáo sức mạnh cộng đồng thường niên năm 2023

Mục lục

2023

Hàng năm

Sức mạnh của cộng đồng

Report

ảnh bìa trên cùng
ảnh bìa ở giữa
ảnh bìa phía dưới

Thông điệp từ Giám đốc điều hành của chúng tôi

Các bạn và đồng nghiệp thân mến,

Khi suy ngẫm về năm 2023, tôi rất tự hào và biết ơn những nỗ lực tập thể mà nhân viên và đối tác cộng đồng của chúng tôi đã thực hiện để cải thiện sức khỏe của các thành viên và cộng đồng của chúng tôi.

Tại Community Health Plan of Washington, chiến lược tổng thể của chúng tôi là kiên định: trở thành người đi đầu trong việc theo đuổi chăm sóc toàn diện và công bằng về sức khỏe. Mặc dù tôi nhận ra rằng còn rất nhiều việc phải làm ở phía trước nhưng tôi vẫn liên tục được thúc đẩy bởi những tiến bộ mà chúng tôi thấy được khi chúng tôi tiến tới các mục tiêu của mình trong năm qua.

Chúng tôi đã củng cố năng lực tổng thể của mình với tư cách là một tổ chức chăm sóc sức khỏe phi lợi nhuận bằng cách đầu tư vào cộng đồng, vào các Trung tâm Y tế Cộng đồng đối tác và vào con người của chúng tôi.

Chúng tôi đã đạt được Chứng nhận Công bằng Y tế NCQA thành công, củng cố cam kết của chúng tôi trong việc tạo ra các chương trình và quy trình chăm sóc sức khỏe công bằng. Chúng tôi đã thành lập Hội đồng tư vấn thành viên đầu tiên để tăng cường tiếng nói của các thành viên trong quá trình ra quyết định. Và chúng tôi đã tăng cường quan hệ đối tác với các nhà hoạch định chính sách, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, tổ chức cộng đồng và các bên liên quan khác để giúp cải thiện sức khỏe của các thành viên.

Chúng ta cùng nhau làm việc trong những thời điểm bất ổn - chia rẽ chính trị trên toàn quốc, các mối đe dọa đối với tự do trên toàn cầu và những thách thức gia tăng đối với sự ổn định của các thể chế của chúng ta. Những sự kiện này ảnh hưởng đến tất cả chúng ta một cách trực tiếp và gián tiếp.

Tuy nhiên, trước những thời điểm không chắc chắn này, chúng tôi vẫn chắc chắn về mục đích, danh tính và sứ mệnh của mình. Và trên mỗi bước đi, chúng tôi đều dựa vào sự hỗ trợ của mỗi bạn. Gửi tới tất cả các đối tác và thành viên của chúng tôi - chính năng lượng, chuyên môn và sự hợp tác chân thành của bạn đã thúc đẩy sự phát triển của chúng tôi. Thay mặt tất cả chúng ta ở đây, tôi muốn gửi lời cảm ơn chân thành nhất.

Khi chúng ta tiến về phía trước, tôi biết rằng chúng ta có thể tiếp tục tin tưởng lẫn nhau trên hành trình hướng tới những cộng đồng lành mạnh hơn. Cùng nhau, chúng ta sẽ ủng hộ việc chăm sóc toàn diện, ủng hộ sự công bằng và xây dựng một cộng đồng lành mạnh hơn, kiên cường hơn. Đoàn kết là sức mạnh.

Với sự ấm áp và lòng biết ơn,

CEO của CHPW Chữ ký của Leanne Leanne Berge, Esq.
Tổng Giám Đốc
Kế hoạch Y tế Cộng đồng của Washington/
Mạng lưới Y tế Cộng đồng của Washington

Năm đánh giá

Tháng một

Tháng một

Tổ chức đánh giá chất lượng bên ngoài của Cơ quan chăm sóc sức khỏe (HCA) báo cáo so sánh hiệu suất chất lượng giữa năm Tổ chức Chăm sóc được Quản lý cho thấy CHPW là đơn vị hoạt động hiệu quả nhất trong năm thứ hai liên tiếp.

26 Tháng Giêng

Mạng lưới Y tế Cộng đồng Washington (CHNW), công ty mẹ của CHPW, nhận được khoản trợ cấp 1 triệu USD của tiểu bang để triển khai chương trình Sáng kiến ​​Công bằng Kỹ thuật số Trung Bắc Washington nhằm thu hẹp khoảng cách kỹ thuật số ở các quận Chelan, Douglas, Grant và Okanogan.

Tháng Tư

Ngày 1 Tháng Tư

Sau ba năm tạm dừng do đại dịch COVID, HCA tiếp tục quy trình yêu cầu những người nhận Apple Health (Medicaid) chứng minh khả năng đủ điều kiện mỗi năm.

có thể

10 Tháng Năm

CHPW tổ chức buổi đầu tiên trong số năm “Hội trường Công bằng” dành cho nhân viên, với sự góp mặt của các diễn giả khách mời chuyên nghiệp trình bày về nhiều chủ đề liên quan đến công bằng và chống phân biệt chủng tộc khi CHPW tiếp tục hành trình công bằng của mình.

17 Tháng Năm

Connie Mom-Chhing, DM, MPA, Giám đốc cấp cao về tích hợp hệ thống khu vực của CHPW, là diễn giả khách mời của Liên minh quốc gia về bệnh tâm thần “Hy vọng bắt đầu với chúng tôi" tệp âm thanh.

Tháng Sáu

Tháng Sáu 21

Nhân viên CHPW và CHC triệu tập phòng thí nghiệm đầu tiên trong số ba Phòng thí nghiệm học tập đổi mới sức khỏe K-12, một chuỗi học tập ảo để khám phá những đổi mới và phương pháp thực hành tốt nhất nhằm tích hợp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe của CHC cho thanh thiếu niên và gia đình trong trường học và trên nhiều cộng đồng khác nhau.

Tháng Bảy

18 Tháng Bảy

Demetria Malloy, MD, MSHS, được mệnh danh là nhân viên mới của CHPW Giám đốc Y tế/Giám đốc Y tế. Cô giám sát Bộ phận Dịch vụ Lâm sàng của CHPW, hỗ trợ cung cấp các dịch vụ chất lượng cao cho các thành viên và cộng đồng của chúng tôi.

tháng Tám

tháng Tám

CHPW nhận được Chứng nhận Công bằng Y tế mới và nghiêm ngặt của NCQA, cung cấp một khuôn khổ hành động để cải thiện công bằng sức khỏe.

Tháng Tám 23

Liên minh Y tế Người nhập cư và Tị nạn, một nhóm do CHNW/CHPW thành lập ban đầu, tổ chức hội thảo trực tuyến cho các CHC về việc chuẩn bị cho các cơ hội bảo hiểm chăm sóc sức khỏe mới cho những người nhập cư không có giấy tờ.

Tháng Chín

Tháng Chín 19

CHNW nhận được tiểu bang 3.8 triệu USD cấp để tiếp tục làm việc với CHC nhằm cải thiện khả năng tiếp cận các dịch vụ định vị kỹ thuật số - bao gồm điện thoại thông minh, Wi-Fi, dịch vụ dữ liệu và giáo dục.

Tháng mười một

Tháng Mười Một 1

CHPW mở rộng các dịch vụ của chương trình Cascade Select Cá nhân & Gia đình tới năm quận bổ sung (Adams, Asotin, Clallam, Columbia và Stevens) cho năm 2024, nâng tổng số 25 quận được phục vụ.

Tháng Mười Một 2

CHPW quyên góp 250,000 USD để hỗ trợ các tổ chức cộng đồng địa phương trong việc thúc đẩy công bằng sức khỏe. Với những người nhận năm nay, CHPW đã cung cấp tổng cộng 980,000 đô la cho 68 tổ chức dựa vào cộng đồng trên khắp Bang Washington kể từ năm 2020.

Xây dựng cộng đồng lành mạnh hơn theo từng vùng

Là một tổ chức chăm sóc được quản lý phi lợi nhuận có trụ sở tại Washington, chúng tôi không chỉ xuất hiện trong cộng đồng của mình. Chúng tôi tích cực tham gia với tư cách là người kết nối, người ủng hộ, đối tác và người lãnh đạo.

Đội ngũ quản lý khu vực của chúng tôi tạo nên sự kết nối trong cộng đồng mà họ làm việc, sinh sống và phục vụ. Họ ủng hộ các thành viên Apple Health (Medicaid) và là người liên lạc giữa các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế, chuyên gia sức khỏe hành vi, người quản lý chăm sóc, nhân viên phụ trách và các tổ chức dựa vào cộng đồng.

Chăm sóc tích hợp

Bắt đầu từ năm 2016, Cơ quan Chăm sóc Sức khỏe Tiểu bang Washington (HCA) đã khởi xướng một sự chuyển đổi đáng kể, theo từng khu vực, trong cách cung cấp dịch vụ chăm sóc cho những người đăng ký Apple Health — những người nhận được bảo hiểm y tế chi phí thấp hoặc miễn phí do thu nhập hạn chế. Sự chuyển đổi này nhằm mục đích tích hợp các dịch vụ sức khỏe thể chất và sức khỏe hành vi (sức khỏe tâm thần và điều trị rối loạn sử dụng dược chất), để các thành viên Apple Health có thể được chăm sóc toàn diện theo một chương trình sức khỏe. Khái niệm cơ bản là việc cung cấp “chăm sóc toàn diện” và phối hợp giữa các dịch vụ y tế khác nhau sẽ cải thiện kết quả sức khỏe.

CHPW là đơn vị sớm áp dụng mô hình chăm sóc toàn diện và ngày nay chúng tôi cung cấp bảo hiểm Apple Health cho tất cả 10 HCA “Chăm sóc được quản lý tích hợp” (IMC) bao gồm tất cả 39 quận ở Washington. Ở mỗi khu vực IMC, chúng tôi có một người quản lý đại diện, người giám sát các dịch vụ hành chính và vận hành, gắn kết các đối tác lại với nhau để cung cấp dịch vụ chăm sóc tốt hơn cho mọi khía cạnh sức khỏe của thành viên.

Giới thiệu về CHPW hình 1

Các nhà quản lý khu vực CHPW tại Hội nghị Sức khỏe Hành vi Washington.

Giới thiệu về CHPW hình 2
Quản lý khu vực

Patrick Fu và Candace Hunsucker của CHPW tại buổi khai mạc Sea Mar Renacer.

Joe Contris

“Các nhà quản lý khu vực ủng hộ việc tiếp cận công bằng các nguồn lực, dịch vụ chất lượng và cơ hội. Chúng tôi khuếch đại tiếng nói và thúc đẩy sự thay đổi tích cực.”

- Joe Contris, Giám đốc khu vực CHPW của Quận Pierce

Mạng lưới hỗ trợ

Joe Contris, Giám đốc khu vực Quận Pierce của CHPW cho biết: “Các nhà quản lý khu vực đóng vai trò là chất xúc tác và điều phối viên, tập hợp các bên liên quan khác nhau - nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, tổ chức dựa vào cộng đồng, cơ quan chính phủ và thành viên cộng đồng - để cộng tác vì các mục tiêu chung”. “Chúng tôi ủng hộ việc tiếp cận công bằng các nguồn lực, dịch vụ chất lượng và cơ hội. Chúng tôi khuếch đại tiếng nói và thúc đẩy sự thay đổi tích cực.”

Các nhà quản lý khu vực của CHPW có nhiều vai trò. Họ xây dựng mối quan hệ quan trọng với Trung tâm Y tế Cộng đồng địa phương, các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe khác và các tổ chức phi lợi nhuận trong cộng đồng để đảm bảo dịch vụ chăm sóc toàn diện được cung cấp hiệu quả cho các thành viên Apple Health và xác định các lĩnh vực có thể cải thiện chất lượng chăm sóc. Các nhà quản lý khu vực phục vụ trong hội đồng quản trị của các tổ chức chăm sóc sức khỏe địa phương. Và, họ tham gia vào một loạt các sự kiện cộng đồng, từ các cuộc tụ họp của Bộ lạc đến hội chợ sức khỏe, phòng khám di động và hội thảo về sức khỏe tâm thần - tất cả đều nhằm mục đích hiểu rõ hơn về cộng đồng và xác định cơ hội kết nối các dịch vụ hỗ trợ.

“Chúng tôi, những người quản lý khu vực, được kết nối với các khu vực khác nhau của cộng đồng theo nhiều cách khác nhau. Sự tham gia của cộng đồng là không thể thiếu đối với vai trò của chúng tôi,” Gerardo Perez, Giám đốc khu vực của CHPW tại Bắc Trung tâm Washington cho biết. Sự tham gia cộng đồng của ông bao gồm việc trở thành thành viên của chi nhánh khu vực của Liên minh Quốc gia về Bệnh Tâm thần (NAMI) và Liên minh Cải thiện Sức khỏe Chelan-Douglas.

Các nhà quản lý khu vực không làm việc để được khen ngợi; phần thưởng của họ nằm ở kết quả sức khỏe tốt hơn, gia đình và cộng đồng khỏe mạnh hơn.

Giám đốc điều hành CHPW Leanne Berge cho biết: “Cộng đồng là nền tảng của dịch vụ chăm sóc được quản lý tích hợp”. “Bằng cách thúc đẩy một cộng đồng hỗ trợ, liên kết với nhau gồm các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế, chuyên gia sức khỏe hành vi, người quản lý chăm sóc, nhân viên phụ trách và các tổ chức dựa vào cộng đồng, chúng tôi có thể đối xử với mỗi thành viên của mình như một con người toàn diện và cung cấp các dịch vụ họ cần để đạt được sức khỏe tốt nhất. kết quả. Điều quan trọng là tạo dựng và duy trì những mối quan hệ này ở mọi khu vực mà chúng tôi phục vụ.”

Chống tự tử ở thanh thiếu niên: Cách tiếp cận cộng đồng

Daniel Smith, Giám đốc khu vực Tây Nam Washington của CHPW, đã cảnh giác về làn sóng tự tử đột ngột trong giới trẻ trong khu vực của ông sau đại dịch COVID-19.

Không chỉ là nhân viên CHPW, Smith còn là một thành viên cộng đồng. Ông đã trao đổi với các lãnh đạo cộng đồng, quan chức nhà trường, lãnh đạo y tế công cộng và những người khác, và họ cùng nhau quyết định: Phải làm gì đó.

“Cộng đồng của chúng tôi đang ở điểm đột phá. Smith nhớ lại, cần phải tập trung vào vai trò mà tất cả chúng ta có thể có trong việc ngăn chặn các vụ tự tử ở thanh thiếu niên và nỗ lực đảm bảo rằng các thành viên trong cộng đồng của chúng ta, những người trẻ và người lớn, không bao giờ cảm thấy đơn độc trong nỗ lực phòng ngừa của họ”.

Kết quả là sự thành lập Nhóm Hợp tác Phòng chống Tự tử ở Thanh thiếu niên SW, được hỗ trợ bởi CHPW, cư dân cộng đồng, gia đình, trường học, chuyên gia sức khỏe hành vi và các tổ chức liên minh.

Tạo nên sự khác biệt

Tầm nhìn và sứ mệnh của tổ chức hợp tác này rất đơn giản: Ngăn chặn các vụ tự tử của thanh thiếu niên ở Tây Nam Washington bằng cách tập hợp các thành viên cộng đồng tiếp xúc với thanh niên và gia đình, đồng thời đảm bảo rằng bất kỳ ai làm công tác phòng ngừa đều sẽ được hỗ trợ. Điều đó có nghĩa là tạo ra và/hoặc hỗ trợ các chính sách và chương trình bền vững cho các tổ chức nhằm giải quyết vấn đề ngăn ngừa tự tử ở thanh thiếu niên, đồng thời chia sẻ và hỗ trợ các chương trình dựa vào cộng đồng nhằm vào mục tiêu phòng ngừa.

Sự hợp tác bắt đầu thu hút sự tham gia của các trường học, câu lạc bộ thể thao, nhóm kịch và các doanh nghiệp địa phương như quán cà phê và cửa hàng xe đạp mà giới trẻ và gia đình họ thường xuyên lui tới.

Smith nói: “Cùng nhau, chúng tôi đã tạo ra sự khác biệt bằng cách kết nối cộng đồng của mình theo những cách mới, tăng cường mối quan hệ giữa các tổ chức và hợp tác cùng nhau để không ai phải cảm thấy đơn độc trong việc ngăn chặn các vụ tự tử của thanh thiếu niên ở Tây Nam Washington”.

“Cùng nhau, chúng ta đã tạo ra sự khác biệt bằng cách kết nối cộng đồng của mình theo những cách mới, tăng cường mối quan hệ giữa các tổ chức và hợp tác cùng nhau để không ai phải cảm thấy đơn độc trong việc ngăn chặn các vụ tự tử của thanh thiếu niên ở Tây Nam Washington.”

- Daniel Smith, Giám đốc khu vực CHPW ở Tây Nam Washington

Cùng nhau cuộc sống khỏe mạnh hơn

Katie Zoerb với Daniel Smith.

Mở rộng quyền truy cập vào các nhà cung cấp

Là một chương trình bảo hiểm y tế có trụ sở tại Washington, CHPW hợp tác với các trung tâm y tế và phòng khám địa phương để đảm bảo rằng các thành viên của chúng tôi có thể nhận được dịch vụ chăm sóc gần nhà.

Chúng tôi liên tục tìm cách bổ sung nhà cung cấp khi cần thiết trong các lĩnh vực dịch vụ cụ thể, cũng như hỗ trợ các nhà cung cấp hiện tại và phạm vi dịch vụ mà họ cung cấp.

Vào năm 2023, CHPW đã ký hợp đồng với 74 nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe hành vi mới và bổ sung thêm 178 nhà cung cấp/nhóm mới ký hợp đồng. Chúng tôi cũng ký hợp đồng với tất cả các hệ thống bệnh viện lớn để Cascade Select cá nhân & gia đình ngành nghề kinh doanh cho kế hoạch năm 2024.

Nhóm Quan hệ Nhà cung cấp của chúng tôi cũng giới thiệu hai chương trình đào tạo mới về "Kho lưu trữ dữ liệu lâm sàng" và "Tiêu chuẩn truy cập cuộc hẹn và sau giờ làm việc" cho các nhà cung cấp trong mạng lưới của chúng tôi.

Tiếp cận dịch vụ chăm sóc đặc biệt

Ngoài chăm sóc ban đầu và chăm sóc sức khỏe hành vi, chúng tôi còn giúp mạng lưới Trung tâm Y tế Cộng đồng tăng cường khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc đặc biệt.

Chúng tôi tăng cường hợp tác với Dự án MAVEN (Mạng lưới chuyên gia tình nguyện cựu sinh viên y tế) tăng cường công tác chăm sóc tại các trạm y tế cộng đồng. Thông qua MAVEN, các nhà cung cấp CHC kết nối với các bác sĩ chuyên khoa tình nguyện thông qua y tế từ xa để được tư vấn, cố vấn và giáo dục. Điều này giúp các thành viên của chúng tôi tránh được việc giới thiệu đến các chuyên gia, điều này có thể yêu cầu thêm thời gian và lên lịch cho các cuộc hẹn.

Từ năm 2021 đến năm 2023, CHC đã sử dụng hơn 7,000 tư vấn điện tử chuyên khoa từ Dự án MAVEN, trong đó da liễu, nội tiết và huyết học là các chuyên khoa được yêu cầu nhiều nhất. Các nhà cung cấp CHC cũng nhận được gần 1,000 buổi giáo dục và cố vấn. Thông qua quan hệ đối tác MAVEN-CHC, chúng tôi đã giúp mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc đặc biệt cho những nhóm dân cư có truyền thống chưa được phục vụ đầy đủ.

Dựa trên phản hồi từ CHC, chúng tôi đã thêm ConferMED vào mạng lưới nhà cung cấp của chúng tôi để mở rộng quyền truy cập và lựa chọn. Thông qua ConferMED, các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc chính của CHC có thể liên lạc liền mạch và trao đổi thông tin nhanh chóng với hơn 300 chuyên gia y tế.

Vào năm 2023, hai CHC, CHAS Sức khỏePhòng khám công nhân nông trại ở Thung lũng Yakima (YVFWC), đã sử dụng dịch vụ ConferMED. Cả hai CHC đều ghi nhận thời gian xử lý nhanh chóng đối với eConsults thông qua ConferMED và CHAS Health đã báo cáo rằng việc sử dụng ConferMED đã giúp giảm đáng kể 75% tỷ lệ giới thiệu bệnh nhân trực tiếp đến bác sĩ chuyên khoa.

mở rộng quyền truy cập

Khai thác sức mạnh của sự hợp tác

CHPW tham gia với mạng lưới đa dạng gồm các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, tổ chức, cơ quan chính phủ và tổ chức cộng đồng hàng đầu để khám phá các cách cung cấp dịch vụ chăm sóc tốt hơn cho những nhóm dân cư có truyền thống chưa được phục vụ đầy đủ. Bằng cách hợp tác với các tổ chức này, chúng tôi tận dụng chuyên môn và kỹ năng chuyên môn của họ để giúp cải thiện kết quả sức khỏe cho các thành viên.

Sức khỏe trước và sau sinh

Vào năm 2023, nhân viên của chúng tôi đã tham gia vào một số sáng kiến ​​hợp tác nhằm cải thiện khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc cho những người mang thai và nuôi con trên Apple Health (Medicaid).

Tiến sĩ Terry Lee, Giám đốc Y tế Sức khỏe Hành vi Cấp cao và Tara Sol, Người quản lý Hồ sơ Cấp cao, cùng với các nhân viên từ Cơ quan Y tế Cộng đồng Miền Trung Washington, Trung tâm Y tế Cộng đồng Sea Mar, Neighborcare Health và Cơ quan Chăm sóc Sức khỏe Bang Washington (HCA), đã tham gia. trong Dự án Medicaid và Sức khỏe Tâm thần Chu sinh (MPMH), do Đại học Washington dẫn đầu Trung tâm Giáo dục, Nghiên cứu & Tư vấn Lâm sàng về Sức khỏe Tâm thần và Sử dụng Chất gây nghiện Chu sinh.

Một trong những mục tiêu của dự án: Đảm bảo rằng cha mẹ đẻ có mối quan tâm về sức khỏe hành vi chu sinh nhận được sự hỗ trợ và chăm sóc mà họ cần trước, trong và sau khi sinh.

Rối loạn sức khỏe tâm thần chu sinh và sử dụng chất gây nghiện là nguyên nhân hàng đầu gây tử vong ở bà mẹ. Tuy nhiên, hầu hết những người có mối lo ngại như vậy đều không được phát hiện và điều trị, Lee nói.

Ngoài ra, nhóm Sức khỏe Bà mẹ Trẻ em của CHPW, bao gồm những người quản lý hồ sơ và điều phối viên chăm sóc lâm sàng, đã cộng tác với Bộ Y tế Tiểu bang Washington và các khu vực pháp lý y tế địa phương để giám sát tốt hơn các thành viên CHPW có nồng độ chì trong máu tăng cao và đảm bảo họ được chăm sóc và theo dõi thích hợp. xét nghiệm máu.

Và nhân viên CHPW cũng là thành viên của Viện Đổi mới Medicaid Hợp tác học tập hộ sinh với HCA, nỗ lực thông báo và giáo dục các thành viên Apple Health về các lựa chọn và lợi ích của dịch vụ chăm sóc hộ sinh.

Khai thác sức mạnh của sự hợp tác 1

Mỹ Trần tại buổi tắm em bé của Dịch vụ Y tế Cộng đồng Quốc tế (ICHS)

Khai thác sức mạnh của sự hợp tác 2

Unity Care NW động thổ xây dựng Way Station.

Sức mạnh trong quan hệ đối tác

Trong số các công việc hợp tác đáng chú ý khác:

Trạm đường: Với sự hỗ trợ của khoản tài trợ CHPW, Unity Care NW, Hội đồng Cơ hội, PeaceHealth và Sở Y tế Quận Whatcom đã hợp tác để thành lập Ga The Way. Cơ sở mới này nhằm mục đích cung cấp một loạt các dịch vụ cho những cá nhân gặp phải tình trạng vô gia cư ở Quận Whatcom.

nhà ở: Nhân viên CHNW/CHPW đã cộng tác với Văn phòng Apple Health and Homes của Bộ Thương mại Tiểu bang Washington để phát triển một loạt bài học và bộ công cụ nhằm hướng dẫn CHC hình thành quan hệ đối tác với các nhà phát triển và điều hành nhà ở. Mục tiêu là giải quyết tình trạng mất an ninh nhà ở và tình trạng vô gia cư.

Thuốc điều trị rối loạn sử dụng opioid Hợp tác học tập: CHPW đồng tổ chức sự kiện này sáng kiến ​​hợp tác với công ty tư vấn chăm sóc sức khỏe phi lợi nhuận Comagine. Tiến sĩ LuAnn Chen, Giám đốc Y tế Cấp cao của CHPW và Tawnya Christiansen, Giám đốc Y tế Sức khỏe Hành vi, đã tham gia vào nỗ lực này.

An toàn bệnh nhân: Tiến sĩ Chen cũng đóng góp cho Liên minh An toàn Bệnh nhân Washington. Là thành viên của Nhóm làm việc về Công bằng Y tế và Kỳ thị và Thành kiến, cô đã điều phối một cuộc thảo luận về “Bảng An toàn” dành cho nhà cung cấp, tập trung vào việc giải quyết vấn đề phân biệt chủng tộc trong hệ thống chăm sóc sức khỏe.

Những nỗ lực hợp tác này đã mở rộng ra ngoài phạm vi y học cổ truyền. Họ thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc thúc đẩy công bằng y tế, cải thiện việc cung cấp dịch vụ chăm sóc và thúc đẩy quan hệ đối tác có ý nghĩa trong cộng đồng chăm sóc sức khỏe.

Chăm sóc thành viên 360°

Vào năm 2023, chúng tôi tiếp cận dịch vụ chăm sóc tích hợp từ mọi góc độ. Tập trung vào việc cung cấp dịch vụ chăm sóc công bằng và dễ tiếp cận cho các thành viên nhằm giải quyết các yếu tố xã hội thúc đẩy sức khỏe, các nhóm trong toàn tổ chức đã thực hiện các sáng kiến ​​nhằm cải thiện khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc có chất lượng: trực tiếp tại cộng đồng nơi chúng tôi sinh sống, thông qua các phòng khám và tổ chức mà chúng tôi hợp tác, và hầu như từ bất cứ đâu và bất cứ khi nào cần được chăm sóc.

Mang nó về nhà

Nhóm Dịch vụ Hỗ trợ Cộng đồng của CHPW đã hoàn thành quá trình chuyển đổi các dịch vụ Nhân viên Y tế Cộng đồng (CHW) của chúng tôi từ một cơ quan bên ngoài sang một chương trình hoàn toàn “nội bộ”, bao gồm cả việc tăng gần gấp đôi quy mô của nhóm tiếp xúc với thành viên của chúng tôi. Bằng cách mang công việc này về nhà, chúng tôi có thể cung cấp liên lạc trực tiếp nhất quán giữa các thành viên và gặp gỡ họ tại nơi họ sinh sống. Và, nhân viên tại khu vực của chúng tôi biết rõ các nguồn lực địa phương để giúp các thành viên tiếp cận tốt nhất sự hỗ trợ mà họ cần - từ việc lên lịch và tìm phương tiện đi lại đến các cuộc hẹn với bác sĩ cho đến tiếp cận cửa hàng tạp hóa và các dịch vụ xã hội khác.

Chăm sóc tích hợp

Miranda Vargas, Rachel Briegel, Kevonya Elzia và Rhonda Hauff tham dự buổi thuyết trình tại Hiệp hội Chăm sóc Ban đầu Khu vực Tây Bắc.

Giám đốc Dịch vụ Hỗ trợ Cộng đồng Sara Warner, người đứng đầu phụ trách mở rộng CHW, phản ánh về một khoảnh khắc khó quên trong cái lạnh giá của mùa đông: “Vào cuối năm ngoái [2023], chúng tôi đã kết nối một thành viên với nhà ở và thực phẩm, đồng thời bật lại các tiện ích của họ sau hai tuần không có hệ thống sưởi trong nhà trong một trong những đợt lạnh dài nhất trong năm. Sau đó, thành viên đó nói với nhóm của tôi: 'Tôi không biết rằng công ty bảo hiểm của tôi có thể làm được tất cả những điều này! Cuối cùng tôi cũng có thể ngủ được!' Câu chuyện của thành viên này thực sự thú vị. Họ rất cảm kích trước sự giúp đỡ của nhân viên chúng tôi, cuối cùng họ đã có thể nghỉ ngơi tại nhà sau khi chỉ ngủ từ một đến hai tiếng mỗi đêm trong suốt hai tuần không có nhiệt!”

- Sara Warner, Giám đốc Dịch vụ Hỗ trợ Cộng đồng CHPW

Trung tâm Y tế Cộng đồng Chúng tôi hợp tác với tất cả 21 phòng khám để thu hút lại các thành viên mắc bệnh mãn tính
100% Tỷ lệ tham gia Chương trình đánh giá tình trạng mãn tính
73% Tỷ lệ tham gia của thành viên đạt được

Hợp tác với các phòng khám

Nhóm Đối tác Phòng khám, do Kristen Stagner, Giám đốc Hợp tác Phòng khám và Tích hợp Dữ liệu, và Jennifer Polello, Giám đốc Cấp cao về Chất lượng và Sức khỏe Dân số, dẫn đầu, đã bắt đầu làm việc vào đầu năm 2023 để hỗ trợ mạng lưới Trung tâm Y tế Cộng đồng của chúng tôi trong việc giải quyết những khoảng trống trong quản lý tình trạng mãn tính. Nhóm đã hỗ trợ CHC thu hút lại các thành viên mắc bệnh mãn tính phức tạp đã không còn nhận được các dịch vụ chăm sóc ban đầu.

Nhóm Đối tác Phòng khám đã hợp tác chặt chẽ với CHC để hỗ trợ riêng cho nhu cầu của từng CHC, cung cấp dữ liệu hữu ích và đề xuất để tiếp cận những bệnh nhân này, phù hợp với nguồn lực sẵn có của mỗi CHC trong quy trình làm việc bền vững. Năm 2023 mang lại kết quả tích cực.

Việc triển khai chương trình đánh giá Tình trạng Mãn tính của nhóm vào tháng 21 đối với cả thành viên Medicare và Medicaid đã cho thấy tất cả 100 CHC trong mạng lưới của chúng tôi có tỷ lệ tham gia 73% và tỷ lệ bệnh nhân tham gia là XNUMX%. Jennifer báo cáo: “Tôi rất vui mừng về việc thành lập nhóm Đối tác Phòng khám chuyên hợp tác với các CHC của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ liên tục nhằm mang lại kết quả tối ưu cho bệnh nhân. Chúng tôi mong muốn tiếp tục hợp tác với nhân viên CHC để gắn kết các nỗ lực cải thiện chất lượng vào các dự án tập trung vào việc tối ưu hóa việc quản lý tình trạng mãn tính.”

Mở rộng khả năng tiếp cận sức khỏe hành vi với telehealth

Khả năng tiếp cận các dịch vụ y tế nhanh chóng chuyển sang y tế ảo hoặc từ xa trong thời kỳ cao điểm của Tình trạng khẩn cấp về sức khỏe cộng đồng (PHE) của đại dịch COVID. Giám đốc Telehealth, Sarah Koca giải thích: “Sau khi tăng tốc độ tăng trưởng của telehealth từ năm 2020-2022, tính bền vững đã đặt ra vấn đề khi PHE chính thức kết thúc vào tháng 2023 năm XNUMX. Bất chấp một số thách thức, PHE đã chứng minh được giá trị của việc cung cấp dịch vụ y tế từ xa cho các dịch vụ sức khỏe hành vi”.

Nhóm của Sarah đã tận dụng các bài học về sức khỏe từ xa trong PHE để giải quyết các tác động tiếp theo đối với khả năng tiếp cận các dịch vụ sức khỏe hành vi của thành viên. Họ đã phát triển các dịch vụ chăm sóc sức khỏe hành vi từ xa của CHPW với Boulder Care và Charlie Health để giúp đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về các dịch vụ này ngay cả khi ngành đang thiếu hụt nhân sự.

Những thành công của năm 2023 bao gồm tỷ lệ giữ chân ở Boulder Care trên mức trung bình, cung cấp dịch vụ điều trị chứng nghiện chăm sóc sức khỏe từ xa và điều trị rối loạn do sử dụng dược chất dựa trên thuốc. Boulder Care đã giữ chân 61% thành viên CHPW trong hơn sáu tháng - so với mức trung bình của ngành là 29% - đồng thời tăng mức sử dụng giữa các thành viên của chúng tôi lên 12%. Ngoài ra, Charlie Health, nhà cung cấp dịch vụ ngoại trú chuyên sâu về sức khỏe tâm thần dành cho thanh thiếu niên và thanh niên, đã tăng mức sử dụng thành viên lên 117%.

Bằng cách hỗ trợ các chương trình này thông qua quá trình chuyển đổi đầy thử thách của năm 2023, chúng tôi xác nhận rằng telehealth sẽ cải thiện khả năng tiếp cận chất lượng, dịch vụ chăm sóc toàn diện sau đại dịch và các thành viên của chúng tôi đều sử dụng và hưởng lợi từ nó.

"Sau khi tăng tốc độ tăng trưởng của dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa từ năm 2020-2022, tính bền vững đã đặt ra câu hỏi khi Tình trạng khẩn cấp về sức khỏe cộng đồng (PHE) chính thức được tuyên bố vào tháng 2023 năm XNUMX. Bất chấp những thách thức, PHE đã chứng minh giá trị của việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa cho các dịch vụ sức khỏe hành vi."

- Sarah Koca, Giám đốc Telehealth

Sara Koca

Thúc đẩy quan hệ đối tác về y tế và nhà ở

Thừa nhận tác động to lớn của việc thiếu nhà ở ổn định đối với sức khỏe tổng thể, CHPW/CHNW có một chiến lược chung để giải quyết yếu tố xã hội quan trọng quyết định sức khỏe (SDOH). Chúng tôi tiếp tục nỗ lực tích hợp các hỗ trợ về sức khỏe và nhà ở như một thành phần chính trong việc chăm sóc các thành viên của chúng tôi và các cộng đồng rộng lớn hơn ở Bang Washington.

Được dẫn dắt bởi Rachel Briegel, Giám đốc Chương trình Nhà ở, CHPW đã tổ chức Chương trình Hợp tác Học tập về Sức khỏe & Nhà ở của 10 Trung tâm Y tế Cộng đồng và các đối tác nhà ở, đồng thời hoàn thiện Bộ công cụ Hợp tác về Sức khỏe & Nhà ở cho Bang Washington, được thực hiện thông qua khoản tài trợ từ Văn phòng Thương mại của Apple Health và Nhà.

Bộ công cụ này cung cấp các nguồn lực dành riêng cho Washington, nêu bật những thành công của CHC địa phương và được tạo ra cho các tổ chức cộng đồng đang tìm cách xây dựng quan hệ đối tác, đăng ký các cơ hội tài trợ và hiểu biết về hệ thống y tế và nhà ở của Washington.

Nhóm cũng nhằm mục đích hỗ trợ phát triển năng lực, đặc biệt là tăng số lượng các tổ chức cung cấp dịch vụ chăm sóc thay thế y tế cho những người vô gia cư. Vào năm 2023, chúng tôi đã đạt được một cột mốc quan trọng trong công việc này, đó là thiết lập hợp đồng với “Nhà từ thiện” của Tổ chức từ thiện Công giáo Đông Washington ở Spokane, bổ sung thêm hai hợp đồng khác với Dịch vụ Y tế Khu phố Yakima và Nhà Edward Thomas của Harborview.

Khuếch đại tiếng nói của thành viên

Kết thúc vòng tròn, Hội đồng tư vấn thành viên (MAC), do Fathiya Abdi, Giám đốc chương trình DEI và Abha Puri, Giám đốc chương trình trải nghiệm thành viên chỉ đạo, ra mắt vào năm 2023 với sự hợp tác của Trung tâm nâng cao quan hệ đối tác người tiêu dùng (CACP).

Mục đích của Hội đồng là tạo ra một chương trình gắn kết thành viên mạnh mẽ hơn và cải thiện trải nghiệm của thành viên, mang đến cơ hội cho các thành viên chia sẻ cách chúng ta có thể hỗ trợ họ tốt nhất và nhu cầu sức khỏe của họ. Các Hội đồng nhằm mục đích tích hợp chặt chẽ vào các cơ cấu quản trị hiện tại của CHPW và cung cấp thông tin đầu vào cũng như khuyến nghị về chất lượng, sức khỏe dân số cũng như các chiến lược, chương trình và quy trình thu hút thành viên của CHPW.

Mục tiêu của CHPW là khuếch đại tiếng nói của các thành viên trước đây bị loại khỏi những người ra quyết định về thể chế chăm sóc sức khỏe, tuy nhiên, lại là những người thường bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi sự bất bình đẳng về sức khỏe. Vào năm 2023, hai Hội đồng ban đầu đã được thành lập, đặt nền tảng để tạo ra các hệ thống và quy trình có thể mở rộng nhằm hỗ trợ sáng kiến ​​quan trọng này khi nó mở rộng trong những năm tới.

“Mục đích của MAC là giúp chúng tôi tiếp tục tích hợp tiếng nói của thành viên vào việc phát triển các chương trình và quy trình, cơ cấu quản trị của CHPW và quy trình ra quyết định. Puri cho biết trọng tâm công việc của chúng tôi vào năm 2023 là đặt nền móng và xây dựng cơ sở hạ tầng liên bộ phận để công việc gắn kết thành viên này thành công lâu dài”.

Năm 2023 đánh dấu một năm nữa chúng ta gặp gỡ các thành viên ở vị trí hiện tại và cung cấp dịch vụ chăm sóc có chất lượng mà mọi người đều xứng đáng được hưởng.

“Trọng tâm công việc của chúng tôi vào năm 2023 là đặt nền móng và xây dựng cơ sở hạ tầng liên bộ phận để công việc gắn kết thành viên này thành công lâu dài.”

- Abha Puri, Giám đốc Chương trình Trải nghiệm Thành viên CHPW

Abha Puri

Tiêu điểm: Gặp gỡ Tiến sĩ Demetria Malloy

Demetria Malloy, MD, MSHS, đã gia nhập CHPW vào tháng 7 với tư cách là Giám đốc Y tế/Giám đốc Y tế mới của tổ chức. Trước đây, cô là Phó Chủ tịch Giám đốc Y tế Khu vực của Elevance Health (trước đây là Anthem) cũng như Giám đốc Y tế Hiệu suất Chương trình của họ tại California. Cô cũng từng là Giám đốc Y tế của LA Care Health Plan, một chương trình chăm sóc do Medicaid quản lý phục vụ Quận Los Angeles. Trong số rất nhiều thành tựu của mình, Tiến sĩ Malloy đã được chính thức công nhận và công bố trên các tạp chí vì công trình nghiên cứu của bà về công bằng sức khỏe.

Tiến sĩ Malloy giám sát Bộ phận Dịch vụ Lâm sàng của CHPW, bao gồm Quản lý Sử dụng, Quản lý Chăm sóc, Dược phẩm, Sức khỏe hành vi và sức khỏe thể chất, các nhóm Giám đốc Y tế, Quản lý Chất lượng và Hiệu suất Lâm sàng, trong việc hỗ trợ cung cấp các dịch vụ chất lượng cao cho các thành viên và cộng đồng của chúng tôi.

Ở đây, Tiến sĩ Malloy trả lời một số câu hỏi, giúp chúng ta hiểu sâu hơn về vai trò của bà cũng như những hiểu biết sâu sắc của bà về chăm sóc sức khỏe.

Kinh nghiệm của bạn đã chuẩn bị cho bạn vai trò mới tại CHPW như thế nào?

CHPW và tôi là một sự kết hợp tuyệt vời vì tổ chức này mang đến một môi trường và cơ hội tuyệt vời để kết hợp các kỹ năng và niềm đam mê của tôi từ các vị trí lãnh đạo trước đây nhằm đóng góp cho đội ngũ vốn đã tuyệt vời ở đây. Tôi đánh giá cao đây là một tổ chức hoạt động theo sứ mệnh, hoạt động trên nhiều lợi ích và dịch vụ theo chương trình Medicaid, Medicare và thương mại. Tôi thích tối ưu hóa các dịch vụ và khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe, đồng thời đảm nhận vai trò lãnh đạo trong tất cả các bối cảnh đó.

Quá trình đào tạo y khoa của tôi và đào tạo nghiên cứu sinh sau lâm sàng tập trung vào chính sách y tế cũng như nghiên cứu và can thiệp về sự chênh lệch đã thực sự củng cố niềm đam mê của tôi trong việc phục vụ những nhóm dân cư bị thiệt thòi và dễ bị tổn thương. Nó khiến tôi phải suy nghĩ về cách giúp đỡ những nhóm dân cư này trong lĩnh vực dịch vụ y tế và cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.

Chức danh của bạn bao gồm cả Giám đốc Y tế và Giám đốc Y tế. Giải thích tầm quan trọng của “Sức khỏe” trong tiêu đề của bạn.

Khi nghĩ đến vai trò truyền thống của Giám đốc Y tế, đặc biệt là đối với chương trình bảo hiểm y tế, bạn sẽ nghĩ rất nhiều về các dịch vụ quản lý y tế. Bằng cách bổ sung chức danh Giám đốc Y tế, điều này cho thấy rõ rằng chúng tôi đang cố ý tính đến nhiều yếu tố khác ảnh hưởng đến sức khỏe ngoài các dịch vụ y tế.

Chúng tôi đang xem xét các động lực xã hội của sức khỏe, cách chúng tôi thiết lập các mô hình chăm sóc cũng như các thước đo chất lượng của chúng tôi cũng như cách chúng tôi đạt được chúng, đặc biệt là bằng cách giải quyết vấn đề công bằng về sức khỏe.

Tại sao việc theo đuổi công bằng sức khỏe lại quan trọng đối với CHPW như một chương trình sức khỏe?

Không có chương trình sức khỏe nào có thể thực sự thực hiện được những lời hứa và những điều họ chịu trách nhiệm mà không hỏi, 'Mọi người có cơ hội công bằng để đạt được sức khỏe tốt không?'

Chúng tôi làm công việc nhằm cố gắng giúp các thành viên của mình được khỏe mạnh. Nhưng điều đó có vẻ khác nhau đối với các thành viên khác nhau. Chúng ta cần xem xét các nhu cầu có thể có trên phạm vi rộng và tùy chỉnh các giải pháp của mình để tất cả mọi người thực sự có quyền tiếp cận và tham gia vào những lĩnh vực giúp họ có cuộc sống khỏe mạnh nhất. Chúng tôi sẽ không thể thực hiện đầy đủ lời hứa và nghĩa vụ của mình trừ khi chúng tôi coi vấn đề công bằng sức khỏe là cốt lõi của mình.

Bạn có thể nói về thách thức lớn và cơ hội lớn mà bạn mong đợi tại CHPW không?

Hai cái này có liên quan. Cơ hội mà tôi thấy là để chúng tôi có thể phát triển về phạm vi tiếp cận và bộ giải pháp mà chúng tôi cung cấp cho các thành viên nhằm mang đến cho họ những cơ hội tốt nhất để có được sức khỏe tốt nhất có thể. Tôi nghĩ thách thức khi đó là giải quyết tất cả các rào cản đang cản trở, cho dù chúng mang tính hệ thống trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe hay về nhu cầu xã hội mà các thành viên của chúng ta có.

Ngoài công việc, một số đam mê trong cuộc sống của bạn là gì?

Tôi có chút máu phiêu lưu. Tôi thích đi du lịch và trải nghiệm những điều mới, bao gồm các món ăn và cách nấu nướng khác nhau. (Điểm đến yêu thích cho đến nay: Nhật Bản). Tôi là một người thích ăn uống và tôi thích cách thức ăn gắn kết với các nền văn hóa khác nhau.

Tôi cũng thực sự yêu thích âm nhạc và khiêu vũ các loại cũng như các truyền thống văn hóa gắn liền với chúng từ khắp nơi trên thế giới. Những điều cốt lõi khác đối với tôi là dành thời gian cho gia đình và bạn bè để cống hiến cho cộng đồng. Hoạt động từ thiện đối với tôi là rất lớn.

Tiến sĩ Demetria Malloy

Demetria Malloy, MD, MSHS

Làm sâu sắc thêm nguồn gốc của chúng tôi trong cộng đồng chúng tôi phục vụ

CHPW có nguồn gốc từ cộng đồng

Đội ngũ bán hàng CHPW.

Đội ngũ quản lý tài khoản và tiếp cận cộng đồng của CHPW sống và làm việc trên khắp Washington. Họ kết nối và tương tác với các thành viên cũng như thành viên tiềm năng hàng ngày, xuất hiện trước các tổ chức mà các thành viên của chúng tôi tin tưởng và dựa vào. Họ cung cấp thông tin và nguồn lực về chương trình sức khỏe, với nhận thức và sự tôn trọng đối với các nhu cầu, thách thức và giá trị khác nhau tồn tại ở mỗi người.

Quan hệ đối tác với các tổ chức dựa vào cộng đồng (CBO) giúp CHPW hướng tới một hệ thống chăm sóc sức khỏe công bằng hơn, cung cấp cho các thành viên các nguồn lực quan trọng liên quan đến sức khỏe ở những nơi quen thuộc ở địa phương. Ở đây, chúng tôi nêu bật một số mối liên hệ mà Người quản lý tài khoản Josh, Ella và Sandra đã thực hiện vào năm 2023.

Kết nối sức khỏe và giáo dục

Trước khi gia nhập CHPW vào mùa hè năm 2022, Josh Guajardo từng là Người quản lý hồ sơ của Khu dịch vụ giáo dục (ESD) 123, nơi hỗ trợ 23 khu học chánh ở bảy quận trên khắp Đông Nam Washington. Đây là một trong chín ESD ở Washington cung cấp điểm trung tâm để tổng hợp các dịch vụ, thông tin và nguồn lực nhằm hỗ trợ các khu học chánh địa phương nhằm đảm bảo cơ hội giáo dục bình đẳng cho học sinh và kết nối trường học với các cơ quan liên bang và tiểu bang khác nhau.

Vào năm 2023, với tư cách là Người quản lý tài khoản của CHPW, Josh nhận thấy nhu cầu tồn tại giữa các khu học chánh và hệ thống chăm sóc sức khỏe - thiếu mối liên kết giữa các gia đình nhận được giấy giới thiệu phòng khám từ trường học và việc tiếp cận dịch vụ chăm sóc tại phòng khám. Sau đó, anh trở thành người liên kết đó - một nguồn lực giúp các gia đình gặp phải rào cản về giáo dục do nhu cầu chăm sóc sức khỏe và cải thiện khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe trong khu vực, với sự hỗ trợ của ESD 123.

Josh giải thích: “Những gì chúng tôi đã đạt được với ESD 123 đã có tác động lớn và mối quan hệ đối tác mà họ đã giúp chúng tôi xây dựng với các khu học chánh, chương trình di cư và quản trị viên khác nhau của các trường học khác nhau. Nó đã thành công không chỉ trong việc tiếp cận mà chúng tôi có thể trực tiếp làm với các gia đình để giúp kết nối họ với hoạt động chăm sóc mà còn trong việc giáo dục các đối tác cộng đồng đáng tin cậy mà các gia đình tìm đến để được hướng dẫn. Với sự hỗ trợ của ESD 123, chúng tôi đã có thể giúp đỡ nhiều gia đình hơn những gì chúng tôi có thể làm.”

Josh cũng khởi xướng nỗ lực nhân rộng công việc này với ESD 123 ở những nơi khác trong tiểu bang. Xây dựng mối quan hệ mới với ESD 105 ở Yakima và ESD 109 ở Anacortes, anh bắt đầu làm việc với các nhân viên CHPW khác để tạo mối quan hệ đối tác tương tự với ESD trong khu vực của họ nhằm giúp liên kết nhiều gia đình hơn với dịch vụ chăm sóc sức khỏe.

Nguồn gốc trong cộng đồng

Danica Koos, Alma Castillo, Rocio Ramos, Thalia Cronin và Brisa Guajardo tại một sự kiện cộng đồng ở YNHS.

Nguồn gốc trong cộng đồng WA

Rhonda Beaver và Theresa Hattori tham quan Bệnh viện chăm sóc sức khỏe toàn diện Council Oak.

Tạo sự khác biệt mỗi ngày

Josh nghĩ về một gia đình mà anh đã giúp mua bảo hiểm y tế cho con họ. Gia đình được kết nối với Josh thông qua Chương trình Giáo dục Di cư của ESD 123 nhằm hỗ trợ giáo dục liên tục cho những đứa trẻ có gia đình thường xuyên di chuyển đi làm. Gia đình mới chuyển đến Washington và đang cố gắng đăng ký cho con trai họ đi học nhưng không thể thực hiện được vì cậu bé không có vắc xin cần thiết. Khi đăng ký vào trường, phụ huynh cho biết họ làm việc trong lĩnh vực nông nghiệp và sau đó được kết nối với chương trình. Cha mẹ vẫn chưa xác lập tình trạng nhập cư và chủ yếu nói tiếng Tây Ban Nha.

Khi Josh lần đầu gọi điện để xem anh có thể giúp gì, cậu bé đã trả lời điện thoại và nói chuyện với anh. Josh tiếp tục liên hệ cho đến khi cuối cùng bố mẹ anh cũng đồng ý trò chuyện với anh. Cha mẹ cảm thấy nhẹ nhõm vì Josh cũng nói được tiếng Tây Ban Nha.

“Lúc đầu, họ có rất nhiều câu hỏi về trường học, và vì tôi có con nên tôi thực sự có thể giúp họ. Tôi tiếp tục gọi điện mỗi tuần và đề nghị giúp đỡ nếu có thể, và cuối cùng, chúng tôi nảy ra ý tưởng về bảo hiểm y tế. Giống như nhiều gia đình, họ lo sợ gánh nặng xã hội và bị trục xuất và không biết về các lựa chọn của mình.” Josh đã cung cấp thông tin họ cần để hiểu cách họ có thể được chăm sóc một cách an toàn và cách con trai họ cũng có thể nhận được bảo hiểm y tế. Sau khi Josh giúp gia đình đăng ký cho cậu bé tham gia Apple Health for Kids, đứa trẻ đã có thể nhận được các loại vắc xin cần thiết để bắt đầu đi học. Josh nói: “Cho dù đó là hai gia đình mà tôi giúp đỡ trong một ngày hay 200 gia đình, mọi cơ hội đều giúp cải thiện khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe.

“Cho dù đó là hai gia đình mà tôi giúp đỡ trong một ngày hay 200 gia đình, mọi cơ hội để giúp cải thiện khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe đều có giá trị.”

- Josh Guajardo, Người quản lý tài khoản CHPW


Nguồn gốc trong cộng đồng WA

Josh Guajardo tại một sự kiện tựu trường của cộng đồng.

Xây dựng Trust

Ella Kotelovich và một thành viên cộng đồng tại Ngày Tị nạn Thế giới ở Spokane.

Xây dựng niềm tin và đơn giản hóa việc chăm sóc sức khỏe

Ella Kotelovich là Người quản lý tài khoản của CHPW từ năm 2021, thiết lập mối quan hệ với nhiều tổ chức trên khắp Spokane - phần lớn là những tổ chức hỗ trợ người nhập cư và người tị nạn.

Cuối năm 2022, cô được mời đến thăm một tổ chức mới, Trung tâm Quốc tế Thrive. Thrive cung cấp các nguồn lực cho người nhập cư và người tị nạn, bắt đầu từ nhà ở và sau đó bao gồm tất cả các nguồn lực mà họ có thể cần, bao gồm các chương trình trao quyền cho phụ nữ và thanh thiếu niên. Ngay sau khi mở cửa vào giữa năm 2022, tổ chức này đã trở thành trung tâm nguồn lực cho cộng đồng người Slav, hỗ trợ những người tị nạn nói tiếng Ukraina và tiếng Nga đến bang sau khi bắt đầu Chiến tranh Nga-Ukraina. Vào năm 2023, Thrive cũng có thể phục vụ các gia đình Afghanistan, Belarus, Congo, Syria, Sudan và Venezuela thông qua chương trình nhà ở của họ. Trên thực tế, Thrive đã giúp đỡ hơn 2,000 người tị nạn và cung cấp nhà ở chuyển tiếp cho 419 gia đình.

Ngoài việc trực tiếp cung cấp nguồn lực, tổ chức này còn tổ chức tiệc trà cho phụ nữ, trại bóng đá thanh thiếu niên cũng như các sự kiện trò chơi và thủ công dành cho trẻ em. Họ cũng hợp tác với Manzanita House, nơi cung cấp trợ giúp pháp lý cho người nhập cư và CHAS Health, Trung tâm Y tế Cộng đồng có trụ sở tại Spokane. Hàng tuần, Ella đến thăm Thrive để cung cấp các nguồn thông tin y tế và giải đáp các thắc mắc. Cô cũng tham dự các bữa tiệc trà và các sự kiện khác, xây dựng mối quan hệ với cộng đồng và sẵn sàng trả lời các câu hỏi về chăm sóc sức khỏe.

"Bảo hiểm y tế là một trong những thứ đầu tiên mọi người cần khi đến một đất nước mới. Và đối với nhiều người, hệ thống chăm sóc sức khỏe ở đây hoàn toàn mới. Tôi giúp họ hiểu nó là gì và nó có thể giúp họ như thế nào. Tôi nói tiếng Nga và tiếng Nga. hiểu tiếng Ukraina và nhiều người Slav cũng nói tiếng Nga, vì vậy tôi có thể giúp giải thích các sắc thái của bảo hiểm y tế và trả lời các câu hỏi. Cộng đồng Slav ở Spokane biết rằng họ có thể tìm thấy tôi tại Thrive và tôi sẵn sàng trợ giúp họ vào thứ Tư hàng tuần. ."

Ella cũng tham gia vào các sự kiện tắm em bé với Tổ chức Cứu trợ Thế giới ở Spokane, vun đắp mối quan hệ bền chặt với Nhà Manzanita và tích cực đóng góp vào các sự kiện cung cấp nguồn lực do Ủy ban Cứu hộ Quốc tế và Hiệp hội Người tị nạn và Người nhập cư Spokane tổ chức.

Nuôi dưỡng các mối quan hệ có giá trị

Với trình độ học vấn về Quản lý và Quản lý Chăm sóc Sức khỏe từ Đại học Washinton và 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và sự tham gia của bệnh nhân, Sandra Romero bắt đầu làm việc tại CHPW với tư cách là Giám đốc Tài khoản vào tháng 2022 năm 2023. Cô bắt đầu gắn bó với El Centro de la Raza vào năm 70 Được thành lập vào cuối những năm XNUMX và được dịch là "Trung tâm dành cho mọi chủng tộc", El Centro de la Raza mở cửa cho tất cả mọi người, mặc dù nó chủ yếu kết nối cộng đồng người Latinh ở Seattle và Nam Quận King với các nguồn lực, bao gồm cả pháp lý. hỗ trợ và hỗ trợ nhà ở.

Trong suốt năm 2023, Sandra tập trung vào việc củng cố các mối quan hệ, kết nối với các điều phối viên tại tổ chức và tìm hiểu nhiều chương trình được cung cấp thông qua El Centro. Cô đã tham dự các sự kiện văn hóa của họ như lễ kỷ niệm Cinco de Mayo, ngân hàng thực phẩm và phòng khám pháp lý miễn phí của họ.

Sandra chia sẻ: "Bất cứ khi nào tôi đến El Centro, mọi người đều rất cảm kích vì có ai đó sẵn sàng giúp đỡ. Tôi đánh giá cao mối quan hệ mà tôi đang xây dựng ở đó và tác động mà chúng tôi có thể cùng nhau tạo ra trong cộng đồng. Tôi nói tiếng Tây Ban Nha, vì vậy đối với tôi, có thể giao tiếp với những gia đình có thể gặp phải rào cản ngôn ngữ và hỗ trợ họ tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe có ý nghĩa rất lớn." Sandra mong muốn phát triển mối quan hệ của mình với El Centro và tham gia nhiều hơn vào các chương trình mà họ cung cấp để giúp nhiều gia đình tiếp cận tốt hơn với sự hỗ trợ và chăm sóc mà họ cần.

Ngoài công việc của mình với El Centro, Sandra còn tham gia với hàng chục tổ chức khác trên khắp Quận King, bao gồm Cộng đồng Cứu hộ Quốc tế (IRC), Recovery Café, các nơi tạm trú và ngân hàng thực phẩm. Vào năm 2023, cô đã tham dự hơn 200 sự kiện để có thể kết nối với các thành viên cộng đồng và cung cấp thông tin sức khỏe.

Ngoài công việc Quản lý tài khoản, Sandra đã quyên góp các nguồn lực của riêng mình cho các tổ chức cộng đồng như Ngân hàng Thực phẩm Đường dây Trợ giúp Phía Bắc. Sau khi biết nhu cầu về các sản phẩm vệ sinh phụ nữ và tã lót, và buộc phải giúp đỡ, cô thường xuyên mua và giao hàng cho tổ chức, thúc đẩy các mối quan hệ trong quá trình này.

Nuôi dưỡng các mối quan hệ có giá trị

Sandra Romero và Bridgette Hempstead tại sự kiện chiếu phim Ngày chụp nhũ ảnh thế giới.

Sandra Romero

“Tôi nói tiếng Tây Ban Nha và việc có thể giao tiếp với những gia đình có thể gặp rào cản ngôn ngữ và hỗ trợ họ tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe có ý nghĩa rất lớn.”

- Sandra Romero, Giám đốc tài khoản CHPW

Nâng cao công bằng sức khỏe, từng bước một

Là một chương trình sức khỏe do Trung tâm Y tế Cộng đồng (CHC) xây dựng nhằm cải thiện sức khỏe của bệnh nhân và cộng đồng, chúng tôi luôn cam kết nhiệt tình thúc đẩy công bằng sức khỏe. Những nỗ lực không ngừng của chúng tôi trong năm 2023 phản ánh sự cống hiến của chúng tôi trong việc tạo ra một hệ thống chăm sóc sức khỏe công bằng và toàn diện hơn để tất cả mọi người, bất kể hoàn cảnh hay hoàn cảnh, đều có thể sống cuộc sống khỏe mạnh nhất của mình.

CHPW, tổ chức mẹ của chúng tôi là Mạng lưới Y tế Cộng đồng Washington và mạng lưới CHC của họ, cũng như Cơ quan Chăm sóc Sức khỏe Tiểu bang Washington (HCA) đã bước vào năm thứ ba của Chương trình Hợp tác Học tập Bình đẳng, khám phá các cách chuyển đổi dịch vụ chăm sóc bằng cách giải quyết những chênh lệch về sức khỏe.

Là một phần của chương trình, CHPW đã cung cấp cho mỗi CHC tham gia quỹ xây dựng năng lực ban đầu lên tới 50,000 USD mỗi năm để hỗ trợ các dự án nhằm thu hẹp sự chênh lệch về sức khỏe dựa trên nhu cầu cụ thể của địa phương. Đến nay, CHPW đã cung cấp gần 2.3 triệu USD trong thời gian ba năm.

Nâng cao công bằng sức khỏe

Christina Herrera, Lucas Springstead và Roel Cubas tại HealthPoint Kent.

Ví dụ về các dự án đáng chú ý do CHC thực hiện:

Mở rộng các dịch vụ sản khoa để cải thiện khả năng tiếp cận ở cộng đồng nông thôn
(Trung tâm Y tế Gia đình)

Khởi công xây dựng cơ sở cung cấp dịch vụ vệ sinh cho người vô gia cư
(Unity Care Tây Bắc)

Thuê luật sư hợp tác y tế-pháp lý để giảm bớt rào cản xã hội
(Dịch vụ Y tế Cộng đồng Bán đảo)

Loại bỏ các rào cản trong việc sàng lọc ung thư cổ tử cung cho những bệnh nhân gặp phải tình trạng mất an ninh nhà ở
(Dịch vụ y tế khu phố Yakima)


“Tham gia Chương trình Hợp tác Học tập Bình đẳng với CHC là một trong những trải nghiệm nghề nghiệp tuyệt vời nhất của tôi tại CHPW.”

- Kayla Salazar Poncet, Giám đốc CHPW về Hiệu suất Chất lượng Cổ phiếu

Xây dựng dựa trên thành công

“Tính chất hợp tác của chương trình này thực sự phong phú và mang lại nhiều cơ hội học hỏi và hiểu biết sâu sắc,” một CHC, Cơ quan Y tế Cộng đồng Tri-Cities, đã báo cáo trong bản cập nhật cuối năm. “Chúng tôi hy vọng rằng CHPW sẽ có thể tiếp tục cung cấp các cơ hội học tập hợp tác tương tự trong tương lai.”

Kayla Salazar Poncet, Giám đốc Hiệu suất Chất lượng Công bằng của CHPW cho biết: “Tham gia Chương trình Hợp tác Học tập Công bằng với CHC là một trong những trải nghiệm nghề nghiệp tuyệt vời nhất của tôi tại CHPW. “Tôi thích nghe về các dự án mà chúng tôi đang tài trợ nhưng nhìn thấy cam kết về công bằng sức khỏe trên toàn mạng lưới thực sự là điều cho tôi biết chương trình này đã thành công.”

Tạo khuôn khổ cho sự công bằng

CHPW cũng đã đạt được Chứng nhận Công bằng Y tế từ Ủy ban Quốc gia về Đảm bảo Chất lượng (NCQA), tổ chức kiểm định chất lượng ngành đặt ra các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng cho các tổ chức chăm sóc sức khỏe. Sự công nhận này được công nhận như một con dấu phê duyệt trong ngành chăm sóc sức khỏe và chứng thực cam kết của một tổ chức về kết quả chăm sóc sức khỏe và sức khỏe công bằng.

Poncet cho biết: “Việc công nhận yêu cầu chúng tôi phải thực sự xem xét toàn bộ tổ chức của mình và đảm bảo rằng chúng tôi đang cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe công bằng, chất lượng cao cho các thành viên của mình và những nơi không có chúng tôi, để giải quyết những khoảng trống đó”.

Xác định cơ hội

Những thành tựu đáng chú ý khác trong năm 2023:

  • Chúng tôi đã công bố Báo cáo chênh lệch về sức khỏe năm 2022, xem xét tiến độ của chúng tôi trong tám biện pháp y tế chính của thành viên. Chúng tôi sẽ sử dụng dữ liệu trong báo cáo để xác định những khoảng trống và cơ hội trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc, với mục tiêu chung là giảm thiểu và loại bỏ các kết quả sức khỏe khác nhau.

  • Chúng tôi tiếp tục hợp tác với Hội đồng Y tế Người Da đỏ Seattle (SIHB) để hỗ trợ và vận động cho Chương trình Thí điểm Y học Cổ truyền Ấn Độ của họ, nhằm tìm cách tạo điều kiện hoàn trả các yêu cầu bồi thường y tế cho y học cổ truyền Ấn Độ dịch vụ. SIHB là trung tâm y tế cộng đồng cung cấp các dịch vụ y tế và con người cho bệnh nhân, chuyên chăm sóc người bản địa.

Đội ngũ lãnh đạo điều hành năm 2023

Leanne Berge, Esq.

Tổng Giám Đốc

Ma'ata Hardman, BSN, MBA, CCM

Phó Chủ tịch, Dịch vụ Y tế

Kelli Houston, MBA

Giám đốc cổ phần

Tàu Stacy

Giám đốc Tài chính và Chiến lược

Alan Lederman

Giám Đốc Điều Hành

Demetria Malloy, MD, MSHS

Giám đốc Y tế/Giám đốc Y tế
(bắt đầu từ ngày 2023 tháng XNUMX)

Paul Sherman, MD

Giám đốc y tế
(nghỉ hưu vào tháng 2023 năm XNUMX)

Hồ Tây Barbara

Trợ lý điều hành cấp cao & Quản trị viên Hội đồng quản trị

Hội đồng quản trị 2023

Joe VesseyGhế hội đồng quản trị
Tổng Giám Đốc
Trung tâm Y tế Cộng đồng Snohomish
quận
Rhonda HauffPhó chủ tịch
Chủ tịch/Giám đốc điều hành
Dịch vụ Y tế Khu dân cư Yakima
Aaron WilsonHội đồng thủ quỹ
Tổng Giám Đốc
CHAS Sức khỏe
Angela GonzálezBan Thư ký
Tổng Giám Đốc
Sức khỏe cộng đồng của Trung tâm Washington
Sheila BerschauerChủ tịch hội đồng quản trị trước đây ngay lập tức
Tổng Giám Đốc
Trung tâm Y tế Cộng đồng Hồ Moses
Manuel Navarro Tổng Giám Đốc
Sức khỏe Cộng đồng Thung lũng Columbia
David Flentge Chủ tịch/Giám đốc điều hành
Chăm sóc sức khỏe cộng đồng
Rượu mạnh Taylor Giám đốc Điều hành (Nhiệm kỳ 7/2023 - 8/2023;
được bổ nhiệm làm Giám đốc điều hành 9/2023)
Trung tâm Y tế Cộng đồng Bác sĩ Quốc gia
Jason Owens Giám đốc Điều hành (1/2023 – 7/2023)
Trung tâm Y tế Cộng đồng Bác sĩ Quốc gia
cà phê Jim Tổng Giám Đốc
Trung tâm sức khỏe gia đình Cowlitz
Jesus Hernandez Tổng Giám Đốc
Trung tâm sức khỏe gia đình
Lisa Yohalem Tổng Giám Đốc
Điểm sức khỏe
Kelli Nomura Tổng Giám Đốc
Dịch vụ Y tế Cộng đồng Quốc tế
Rashad Collins Tổng Giám Đốc
Chăm sóc sức khỏe hàng xóm
Desiree Sweeney Tổng Giám Đốc
Sức khỏe MỚI
Michael Maxwell, MD Tổng Giám Đốc
Mạng lưới chăm sóc sức khỏe Bắc Olympic
Jennifer Kreidler-Moss, PharmD Tổng Giám Đốc
Dịch vụ Y tế Cộng đồng Bán đảo
Regina Bonnevie Rogers, MD Đại diện Ban Giám đốc Y khoa
Giám đốc y tế
Dịch vụ Y tế Cộng đồng Bán đảo
Jeffrey Gibbs, MD Giám đốc Y khoa QI
Trung tâm Y tế Cộng đồng Sea Mar
Kristy Needham Giám đốc điều hành (Quyền)
Sức khỏe cộng đồng ba thành phố
Jodi Joyce Tổng Giám Đốc
Chăm sóc đoàn kết NW
Gaelon Spradley Tổng Giám Đốc
Trung tâm sức khỏe Valley View
Christy Trotter Tổng Giám Đốc
Phòng khám công nhân nông trại ở Thung lũng Yakima
Carla M. Dewberry Giám đốc độc lập
William Dowling Giám đốc độc lập
Stephen Tarnoff, MD Giám đốc độc lập

Sức mạnh tài chính

Tính đến tháng 31, 2023

Tài sản

Tiền mặt & Đầu tư $ 599.6M
Các tài sản khác $ 92.7M
Tổng tài sản $ 692.3M

Nợ/thặng dư

Nợ hoạt động $ 409.1M
Nợ $0.0
Thặng dư $ 283.2M
Tổng nợ phải trả/thặng dư $ 692.3M

Thành phần chi phí

Tính đến tháng 31, 2023

thành phần chi phí

Đăng ký thành viên

Tính đến tháng 31, 2023

Sức khỏe của Apple

Đăng ký thành viên CHPW AH

Kế hoạch Nhu cầu Đặc biệt

CHPW SNP/Đăng ký thành viên kép

Lợi thế về Medicare

Đăng ký thành viên CHPW MA

Chọn tầng

Đăng ký thành viên CHPW CS

Về CHPW

Năm 1992, một mạng lưới các Trung tâm Y tế Cộng đồng và Người di cư ở Bang Washington đã chính thức thành lập Mạng lưới Y tế Cộng đồng Washington (CHNW) và công ty con của nó là Community Health Plan of Washington (CHPW), một chương trình y tế phi lợi nhuận do cộng đồng quản lý, để cung cấp khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc có chất lượng cho người dân - đặc biệt là những người thuộc các cộng đồng bị thiệt thòi - những người không được các công ty bảo hiểm truyền thống phục vụ.

CHPW phục vụ hơn 300,000 thành viên thông qua các chương trình Medicaid và Medicare Advantage, cũng như các Chương trình Cá nhân & Gia đình của Sàn giao dịch Phúc lợi Y tế (Cascade Select), trên toàn tiểu bang. Công ty mẹ của nó, CHNW, cung cấp dịch vụ chăm sóc cho hơn 1 triệu cá nhân trên khắp Washington thông qua các Trung tâm Y tế Cộng đồng thành viên đủ tiêu chuẩn liên bang.

CHPW hoạt động nhằm nâng cao công bằng y tế và sức khỏe toàn diện, kết nối các thành viên với các dịch vụ hỗ trợ xã hội, hành vi và thể chất khác nhau nhằm giải quyết các yếu tố xã hội quyết định sức khỏe (SDOH).* CHPW tự hào tái đầu tư doanh thu thặng dư vào Trung tâm Y tế Cộng đồng và các tổ chức cộng đồng để giúp hỗ trợ các dịch vụ chăm sóc sức khỏe mạng lưới an toàn quan trọng.

Sức mạnh của cộng đồng

Chúng tôi được thúc đẩy để phục vụ các cộng đồng địa phương ở Washington và tập hợp mọi người cũng như các nguồn lực để giúp các thành viên của chúng tôi có cuộc sống lành mạnh nhất. Đúng như tầm nhìn của các Trung tâm Y tế Cộng đồng (CHC) sáng lập của chúng tôi, những đơn vị vẫn quản lý chúng tôi cho đến ngày nay, chúng tôi triệu tập và

cộng tác với tất cả các đối tác – CHC, nhà cung cấp liên kết, tổ chức dựa vào cộng đồng, các bên liên quan của chính phủ, đối tác trong ngành và chính các thành viên của chúng tôi – để hỗ trợ sức khỏe và hạnh phúc toàn diện cho các thành viên của chúng tôi.

Chúng tôi xây dựng các mối quan hệ tin cậy và toàn diện để thúc đẩy dịch vụ chăm sóc sức khỏe công bằng và dễ tiếp cận cho tất cả mọi người. Làm việc cùng nhau, chúng tôi cung cấp cho mỗi thành viên sự hỗ trợ toàn diện về sức khỏe y tế và hành vi của họ, cũng như các nhu cầu xã hội cơ bản như nhà ở hoặc cửa hàng tạp hóa. Các thành viên của chúng tôi không bao giờ tự mình làm điều đó. Họ không bao giờ cô đơn. Chúng tôi là một mạng lưới an toàn hùng mạnh và thống nhất, đồng hành cùng họ từng bước trên con đường hướng tới sức khỏe tốt nhất của họ. Đó là sức mạnh của cộng đồng.

*Các yếu tố xã hội quyết định sức khỏe, theo định nghĩa của Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa Dịch bệnh, “là những điều kiện trong đó con người được sinh ra, lớn lên, làm việc, sinh sống và tuổi tác cũng như tập hợp rộng hơn các lực lượng và hệ thống định hình các điều kiện của cuộc sống hàng ngày. ” Để tìm hiểu thêm về điều này, hãy truy cập CDC trang mạng.

Giới thiệu về CHPW hình 1

Ismahan Ali tại Liên minh Phụ nữ Tị nạn.

Tashau Asefaw cùng Kelli Houston tham dự Hội nghị thường niên SDOH

Giới thiệu về CHPW hình 2

Công nhận đất đai

Khi mang đến cho bạn Báo cáo thường niên này, chúng tôi trân trọng thừa nhận rằng, dù ở đâu, chúng tôi cũng đang ở trên lãnh thổ truyền thống của nhiều Bộ lạc Bản địa.

Cuộc sống hàng ngày của chúng tôi diễn ra trên vùng đất của người bản địa. Họ đã chăm sóc vùng đất này hàng nghìn năm trước khi nó bị đánh cắp khỏi tay họ. Tuy nhiên, người bản địa vẫn tồn tại và phát triển cho đến ngày nay và là hình mẫu về lòng dũng cảm, sự kiên cường và tính cộng đồng.

Chúng tôi công nhận rằng trụ sở chính của CHPW ở Seattle nằm trên vùng đất truyền thống của Người dân Coast Salish, đặc biệt là Người Duwamish, những người quản lý ban đầu của vùng đất này, trong quá khứ và hiện tại.

Chúng tôi thừa nhận thêm rằng các hiệp ước được các thủ lĩnh Bộ lạc ký kết dưới sự ép buộc gần 200 năm trước bao gồm lời hứa về chăm sóc sức khỏe. Vì vậy, công việc của CHPW không chỉ là dịch vụ mà còn là trách nhiệm.

Chúng tôi cam kết hỗ trợ những người hàng xóm là người Mỹ da đỏ và người bản địa Alaska khi chúng tôi cùng nhau làm việc vì những cộng đồng lành mạnh hơn.

Cầu mong sự ghi nhận này cũng thể hiện cam kết của CHPW trong việc dỡ bỏ các di sản áp bức và bất bình đẳng đang diễn ra, đồng thời duy trì một môi trường đa dạng và hòa nhập với sự tôn trọng, hiểu biết và đánh giá cao của tất cả mọi người.

Tải xuống Báo cáo sức mạnh cộng đồng thường niên năm 2023 của CHPW

Xem/Tải xuống báo cáo

☏ CÓ CÂU HỎI?

Đội ngũ bán hàng

Nhận câu trả lời thực sự
từ những người thực

Phone 1-800-440-1561
[email được bảo vệ]

x
Chủ sở hữu trang web này đã cam kết về khả năng truy cập và hòa nhập, vui lòng báo cáo mọi vấn đề bạn gặp phải bằng cách sử dụng biểu mẫu liên hệ trên trang web này. Trang web này sử dụng plugin Kiểm tra tuân thủ WP ADA để nâng cao khả năng truy cập. A.