Забезпечення кращого догляду та обслуговування наших учасників
Програма покращення якості громадського плану охорони здоров’я Вашингтона (CHPW) визначає, наскільки добре ми працюємо, щоб надати вам найякісніший догляд і послуги.
Ми відстежуємо різні програми охорони здоров’я, звітуємо про те, наскільки добре ми робимо, і шукаємо шляхи, якими ми можемо покращитися.
Наша команда Community Health Plan of Washington тут, щоб підтримувати ваше здоров’я.
Зателефонуйте нам, якщо у вас виникнуть запитання, вам потрібна допомога в лікуванні чи запис на прийом.
Зателефонуйте нам за номером 1-800-440-1561 (TTY: 711)
8:00 до 5:00 – з понеділка по п’ятницю
Наша програма покращення якості
У нас є багато різних способів переконатися, що ви отримуєте найкращий догляд і послуги. Ось деякі речі, які ми робимо:
- Ми пропонуємо координація догляду щоб допомогти вам організувати різні види лікування та записатися на прийом до лікаря.
- Ми використовуємо комплексне кероване обслуговування, щоб допомогти вам отримати доступ до більшої кількості послуг.
- Провайдери в нашій мережі працювати один з одним і з нами, щоб переконатися, що ви отримуєте найкращий догляд.
- Ми стежимо за вашим безпека.
- We дослідити коли ви говорите нам, що щось не так з тим, як з вами поводилися.
- Ми пропонуємо ресурси для допоможе вам дізнатися про своє здоров'я та нагороди за вжиття заходів для оздоровлення.
- We звітом здоров’я та досвід догляду наших членів за допомогою набору даних та інформації про ефективність охорони здоров’я (HEDIS) і оцінки постачальників і систем охорони здоров’я споживачами (CAHPS). Ви можете отримати доступ до нашого дані про продуктивність тут.
- Ми забезпечуємо наші програми та послуги відповідати або перевищувати стандарти від Національного комітету із забезпечення якості (NCQA) для акредитації плану охорони здоров’я. Ви можете прочитати більше про наш Програма підвищення якості на 2024 рік тут.
- We фокус на справедливість у сфері охорони здоров’я та надання медичної допомоги з урахуванням культурних та мовних особливостей, дотримуючись нашої програми культурно та мовно відповідних послуг (CLAS) і зберігаючи нашу відмінність у сфері охорони здоров’я з різних культур від NCQA.
Наша програма покращення якості та ви
Програма покращення якості CHPW стосується вашого здоров’я та досвіду, тому час від часу ми зв’язуватимемося з вами електронною поштою, текстовими повідомленнями або телефоном, щоб повідомити вам про програми чи послуги, які, на нашу думку, можуть вам допомогти, обговорити профілактичні чи оздоровчі послуги може вас зацікавити, або просто щоб дізнатися більше про своє здоров’я та досвід.
Якщо у вас виникли запитання або проблеми зі здоров’ям, ви можете зателефонувати на нашу консультативну лінію медсестри, яка працює цілодобово, сім днів на тиждень: 1-866-418-2920 (Реле TTY: наберіть 711).
Ми хочемо почути від вас!
Надішліть нам відгук, зателефонувавши в службу підтримки клієнтів за номером 1-800-440-1561 (TTY Relay: наберіть 711) або заповнення опитувань, щоб поділитися своїм досвідом.
Якщо у вас є сумніви щодо якості медичної допомоги, яку ви отримали, повідомте нас.
