Члени CHPW повинні мати своєчасний доступ до адекватного та відповідного догляду на основі затверджених стандартів доступності. Стандарти доступу до медичного обслуговування були розроблені, щоб гарантувати, що всі медичні послуги надаються вчасно. CHPW та мережа його постачальників повинні відповідати нормативним стандартам доступу до медичної допомоги, викладеним нижче:
| Тип призначення | Часові рамки планування |
| Усі провайдери | |
| невідкладна медична допомога | Негайно та доступний 24/7 |
| Перехідний візит (клінічна оцінка або планування догляду) | Протягом семи (7) календарних днів після виписки учасника зі стаціонару або психіатричного закладу чи програми лікування розладів, пов’язаних із вживанням психоактивних речовин. |
| Друга думка | Протягом тридцяти (30) календарних днів після запиту, якщо Учасник не попросить перенести другу думку на дату, пізнішу ніж тридцять (30) календарних днів. |
| Лікар, акушер-гінеколог, акушерка | |
| Профілактичне відвідування кабінету – безсимптомне | Протягом 30 (тридцяти) календарних днів |
| Нетермінове планове відвідування офісу – симптоматичне | Протягом 10 (десяти) календарних днів |
| Терміновий візит до офісу – симптоматичний | Протягом двадцяти чотирьох (24) годин |
| Поведінкові медичні працівники | |
| Допомога в невідкладних ситуаціях, які не загрожують життю | Протягом шести (6) годин |
| Терміновий візит до офісу – симптоматичний | Протягом двадцяти чотирьох (24) годин |
| Нетермінове планове відвідування офісу – симптоматичне | Протягом 10 (десяти) календарних днів |
| Спостереження, плановий догляд | Протягом 30 (тридцяти) календарних днів |
| Постачальники спеціальних послуг | |
| Нетермінове планове відвідування офісу – симптоматичне | Протягом 10 (десяти) календарних днів з моменту звернення |
| Терміновий візит до офісу – симптоматичний | Протягом двадцяти чотирьох (24) годин |
Позаробочий час (PCP, акушер-гінеколог, акушерка, спеціаліст, поведінкове здоров'я):
- Вимоги до позаробочого дня:
-
- Повинен бути автовідповідач або чергова служба
- Повинен бути доступний постачальник послуг за викликом
- Позаробочий час обмін повідомленнями вимоги (служба автовідповідача або автовідповідач):
-
- «Якщо це екстрена ситуація, покладіть трубку та наберіть 911»
- Приклади повідомлень, як зв’язатися з оператором служби виклику –
- «Ось як зв’язатися з нашим черговим постачальником, наберіть ……».
- «Я підключаю вас до нашого чергового провайдера зараз»
- «Наш постачальник зв’яжеться з вами протягом 30 хвилин»
- «Будь ласка, зв’яжіться з медсестрою за номером……»
- Постачальники психіатричних психологів – у повідомленнях у неробочий час також має бути номер телефону кризового центру.
Стандартний графік відповіді на телефонні дзвінки (у та після робочого часу):
- На дзвінки, що надходять до вашого офісу, потрібно відповідати протягом 10 секунд:.
Ресурси постачальника CHPW:
- Щоб отримати доступ до програми CHPW для запису на прийом до постачальника та програми навчання в позаурочний час, перейдіть за адресою:Центр постачальників – Навчання та ресурси
Якщо у вас виникли запитання або ви зацікавлені в тому, щоб CHPW організувала тренінг для вашої групи, надішліть нам листа на адресу [захищено електронною поштою].
