مرکز راهنما: MyCHPW

ما تمام ابزارهای موجود در مرکز خدمات اعضا را به myCHPW منتقل کرده‌ایم. اکنون می‌توانید کارت شناسایی، درخواست‌ها، معرفی‌نامه‌ها، مجوزهای قبلی، اسناد طرح و موارد دیگر را - همه در یک مکان با یک ورود - مشاهده کنید.

اگر قبلاً وارد myCHPW نشده‌اید، ثبت‌نام کنید و یک نام کاربری و رمز عبور جدید ایجاد کنید تا از پورتال عضویت به‌روز شده خود لذت ببرید. به شماره شناسایی عضویت CHPW خود نیاز خواهید داشت. ثبت نام ➔

اگر قبلاً از myCHPW استفاده کرده‌اید، ممکن است همان رمز عبور و نام کاربری myCHPW که قبلاً کار می‌کرده، هنوز فعال باشد. ورود ➔

اگر نام کاربری و ایمیلی که هنگام ثبت نام در myCHPW داده‌اید را می‌دانید، می‌توانید به راحتی رمز عبور خود را تغییر دهید.

1. رفتن به mychpw.chpw.org، انتخاب کنید رمز عبور را فراموش کرده اید؟
2. خود را وارد کنید نام کاربری.
3. پاسخ خود را بدهید سه سوال امنیتی برای تأیید هویت شما
4. ایمیلتان را چک کنید برای رمز عبور یکبار مصرف (OTP). آن را کپی یا یادداشت کنید.
5. لینک را انتخاب کنید در ایمیل برای تغییر رمز عبور خود.
6. را وارد کنید رمز عبور یکبار مصرف و یک رمز عبور جدید.

اگر قبلاً ثبت نام کرده‌اید، اما نام کاربری خود را به خاطر نمی‌آورید، تیم خدمات مشتریان ما می‌تواند به شما کمک کند. تماس بگیرید 1-800-440-1561 (TTY: 711) دوشنبه تا جمعه ۸ صبح تا ۵ بعد از ظهر

برای کمک به حفظ امنیت اطلاعات سلامت شما، در صورت وارد کردن رمز عبور سه بار اشتباه، حساب شما قفل خواهد شد.

برای باز کردن قفل حساب کاربری خود، با تیم خدمات مشتریان ما تماس بگیرید 1-800-440-1561 (TTY: 711) دوشنبه تا جمعه، ساعت ۸ صبح تا ۵ بعد از ظهر. اگر شماره شناسایی عضویت CHPW خود را می‌دانید، فرم کوتاهی را تکمیل کنید تا یک پیام امن برای ما ارسال کنید.

شناسه عضویتی که برای ثبت نام نیاز دارید، در جلوی کارت شما قرار دارد. کارت شناسایی عضو CHW.

اگر کارت شناسایی عضویت CHPW خود را ندارید، تیم خدمات مشتریان ما می‌تواند به شما کمک کند. تماس بگیرید 1-800-440-1561 (TTY: 711) دوشنبه تا جمعه ۸ صبح تا ۵ بعد از ظهر

ممکن است چند دلیل وجود داشته باشد که چرا شناسه شما هنگام ثبت نام کار نمی‌کند:

• آیا به دنبال کارت سفید هستید یا کارت آبی (خدمات ProviderOne)؟ اعضای Apple Health دو کارت شناسایی دارند. برای ثبت نام در myCHPW باید از شماره شناسایی روی کارت شناسایی عضویت CHPW سفید خود استفاده کنید.
• آیا کارت شناسایی عضویت CHPW شما 8 رقم یا 10 رقم را نشان می‌دهد؟ برای طرح‌های CHPW Apple Health، اگر شناسه عضویت CHPW شما فقط ۸ رقم را نشان می‌دهد، سعی کنید ۰۱ را به انتهای آن اضافه کنید.
• آیا اخیراً طرح سلامت CHW خود را تغییر داده‌اید؟ اگر اخیراً طرح انتخابی آبشار فردی و خانوادگی داشته‌اید و واجد شرایط Apple Health شده‌اید، شناسه عضویت CHPW شما تغییر خواهد کرد. یک کارت شناسایی عضویت CHPW جدید از طریق پست دریافت خواهید کرد.
• آیا طرح یا پوشش درمانی شما فعال است؟ برای ثبت نام، پوشش بیمه شما باید فعال باشد و همچنان واجد شرایط دریافت Apple Health باشید. مطمئن نیستید؟ برای بررسی فعال بودن پوشش بیمه خود، با تیم خدمات مشتریان ما تماس بگیرید. 1-800-440-1561 (TTY: 711).
• آیا برای خودتان یا یکی از اعضای خانواده‌تان ثبت‌نام می‌کنید؟ هر فرد کارت شناسایی و شماره شناسایی خود را دارد. اگر برای مشاهده پوشش CHPW Apple Health فرزندتان حساب کاربری ایجاد می‌کنید، باید از شناسه عضویت CHPW او (10 رقم، با 01 تمام می‌شود) استفاده کنید.

شما می‌توانید در پورتال myCHPW خود، ارائه‌دهنده مراقبت‌های اولیه خود را مشاهده کنید.

1. ورود به سیستم
2. انتخاب کنید مراقبت من در بالای صفحه نمایش
3. انتخاب تحت مراقبت من پزشک/کلینیک را تغییر دهید.
4. تحت پزشک فعلی نام پزشک و کلینیک خود را خواهید دید.

دو راه وجود دارد:

منوی اصلی (ناوبری)

1. ورود به سیستم
2. انتخاب کنید مراقبت من در بالای صفحه نمایش
3. انتخاب تحت مراقبت من پزشک/کلینیک را تغییر دهید.
4. پزشکان موجود در کلینیک فعلی خود یا بر اساس نام پزشک را جستجو کنید.
5. برای انتخاب پزشک خود، دستورالعمل‌ها را دنبال کنید.

داشبورد (خانه)

1. ورود به سیستم
2. دنبال کادری بگردید که روی آن نوشته شده باشد کلینیک شما.
3. انتخاب کنید کلینیک را تغییر دهید.
4. بعدش میبینی که ارائه دهنده مراقبت های اولیه خود را انتخاب کنید.
5. برای انتخاب پزشک جدید، بر اساس کلینیک یا پزشک جستجو کنید.

1. ورود به سیستم
2. انتخاب کنید مراقبت من در بالای صفحه نمایش
3. انتخاب تحت مراقبت من یک دکتر پیدا کن.
4. کد پستی، شهر یا استان خود را وارد کنید.
5. انتخاب کنید جستجو .

نوک: برای جستجو و تعیین یک ارائه دهنده مراقبت های اولیه یا کلینیک، طبق دستورالعمل زیر عمل کنید مراقبت من در منوی اصلی بالای صفحه، را انتخاب کنید تغییر پزشک/کلینیک.

شما می‌توانید کارت شناسایی عضویت CHPW خود را در حساب myCHPW خود ذخیره یا چاپ کنید.

1. ورود به سیستم
2. در داشبورد (خانه) را انتخاب کنید شناسه عضو CHW.
3. برای دانلود، ذخیره یا چاپ، انتخاب کنید باز کن.
4. کارت شناسایی شما در یک صفحه وب جدید یا در ... باز خواهد شد. ادوبی آکروبات ریدر.
5. به دنبال آیکون‌ها (تصاویر کوچک) در بالا بگردید و کاری را که می‌خواهید انجام دهید انتخاب کنید:

دانلود به یک دستگاه شخصی (دسترسی آفلاین)

ذخیره به یک درایو خصوصی یا فضای ابری (دسترسی آنلاین)

چاپ یک نسخه فیزیکی (باید به چاپگر متصل باشد)

برای دسترسی به یک نسخه دیجیتال از کارت دیگرتان - کارت خدمات آبی ProviderOne - وارد شوید. واشنگتن Healthplanfinder^TM ➔

برای مشاهده اینکه کدام خدمات درمانی تحت پوشش طرح سلامت شما هستند، به دفترچه راهنمای مزایای اعضا مراجعه کنید.

1. ورود به سیستم
2. انتخاب کنید خود خدمات در بالای صفحه نمایش
3. انتخاب کنید جستجوی اسناد و نامه‌ها.
4. از مرکز اسناد ذیل نوع سند را انتخاب کنید اسناد طرح
5. انتخاب کنید جستجو .
6. تحت نتایج جستجو، نگاه کن کتاب راهنما or دفترچه مزایا.
7. انتخاب کنید مشاهده or دانلود.

اگر فرمت صوتی را درخواست کرده باشید، یک فایل صوتی جداگانه (.WAV) نیز خواهید داشت که می‌توانید برای گوش دادن به آن، گزینه پخش (Play) را انتخاب کنید.  

دو راه وجود دارد:

منوی اصلی (ناوبری)

1. ورود به سیستم
2. انتخاب کنید ادعاها و پیش تاییدیه‌ها در بالای صفحه نمایش
3. در قسمت ادعاها و پیش تاییدیه‌ها، گزینه را انتخاب کنید تاریخچه ادعاها.
4. تحت ادعاها برای دیدن بیشترین نتایج، یک بازه زمانی یا همه را انتخاب کنید.
5. انتخاب کنید جستجو .
6. برای مشاهده جزئیات یک ادعای خاص، در زیر نتایج جستجو انتخاب کنید شماره ادعا.

داشبورد (خانه)

1. ورود به سیستم
2. به پایین بروید ادعاهای اخیر.
3. پیش‌نمایش ادعاها از داشبورد یا انتخاب همه ادعاها برای مشاهده لیست کامل.
4. برای مشاهده جزئیات یک ادعای خاص، در زیر نتایج جستجو انتخاب کنید شماره ادعا.

شما می‌توانید اطلاعات تماس خود را به‌روزرسانی کنید یا تنظیمات ارتباطی خود را در حساب myCHPW خود تغییر دهید.

1. ورود به سیستم
2. انتخاب کنید خود خدمات در بالای صفحه
3. در قسمت سلف سرویس، گزینه ترجیحات ارتباطی
4. تحت تنظیمات تماس و ارتباطات را انتخاب کنید ویرایش
5. اطلاعات خود را وارد کنید و تنظیمات برگزیده خود را انتخاب کنید، سپس ... ذخیره

1. ورود به سیستم
2. انتخاب کنید خود خدمات در بالای صفحه
3. در قسمت سلف سرویس، گزینه گزارش سایر بیمه های درمانی

جزئیات بیشتر در مورد نحوه عملکرد و نحوه گزارش آن ➔

احراز هویت دو مرحله‌ای به حساب شما سطح دیگری از امنیت می‌دهد. اگر آن را تنظیم کنید، هر بار که وارد سیستم می‌شوید، علاوه بر وارد کردن نام کاربری و رمز عبور، باید یک کد عبور یکبار مصرف که به ایمیل شما ارسال می‌شود را نیز وارد کنید.

احراز هویت دو مرحله‌ای لازم نیست. هنگام ورود به سیستم، ممکن است از شما خواسته شود که آن را تنظیم کنید. اگر این کار را نکنید، همچنان می‌توانید به myCHPW دسترسی داشته باشید و از آن استفاده کنید.

برای تنظیم یا غیرفعال کردن تنظیمات 2FA:

1. ورود به سیستم
2. انتخاب کنید خوش آمدید [نام شما] در بالای صفحه
3. زیر نام خود، انتخاب کنید احراز هویت دو مرحله ای.
4. انتخاب کنید فعال روشن کردن، یا از کار انداختن برای خاموش کردن، سپس کلیک کنید ذخیره.