ارائه مراقبت و خدمات بهتر به اعضای خود
برنامه ارتقای کیفیت طرح سلامت جامعه واشنگتن (CHPW) میزان عملکرد ما در ارائه خدمات و مراقبت های با بالاترین کیفیت ممکن را اندازه گیری می کند.
ما برنامه‌های سلامتی مختلف را دنبال می‌کنیم، گزارش می‌کنیم که چقدر خوب کار می‌کنیم، و به دنبال راه‌هایی می‌گردیم که بتوانیم آن را بهبود بخشیم.
تیم ما در Community Health Plan of Washington اینجاست تا از سلامت شما حمایت کند.
اگر سؤالی دارید، برای مراقبت یا تعیین وقت به کمک نیاز دارید، با ما تماس بگیرید.
با ما با شماره 1-800-440-1561 (TTY: 711) تماس بگیرید
8:00 صبح تا 5:00 بعد از ظهر - دوشنبه تا جمعه
برنامه بهبود کیفیت ما
ما راه های مختلفی برای اطمینان از اینکه شما بهترین مراقبت و خدمات ممکن را دریافت می کنید، داریم. در اینجا برخی از کارهایی است که ما انجام می دهیم:
- ما پیشنهاد می دهیم هماهنگی مراقبت برای کمک به شما در سازماندهی درمان های مختلف و قرار ملاقات های پزشک.
- ما از مراقبت مدیریت شده یکپارچه برای کمک به شما استفاده می کنیم دسترسی به خدمات بیشتر.
- ارائه دهندگان در شبکه ما با یکدیگر و با ما کار کنید تا مطمئن شوید که بهترین مراقبت را دریافت می کنید.
- ما شما را زیر نظر داریم ایمنی.
- We بررسی وقتی به ما می گویید مشکلی در نحوه برخورد با شما وجود دارد.
- ما منابع را به به شما کمک می کند تا در مورد سلامت خود بیاموزید و پاداش برای برداشتن گام های سالم تر
- We گزارش تجربه بهداشت و مراقبت جمعیت عضو ما با استفاده از مجموعه داده ها و اطلاعات اثربخشی مراقبت های بهداشتی (HEDIS) و ارزیابی مصرف کننده ارائه دهندگان و سیستم های مراقبت های بهداشتی (CAHPS). شما می توانید به ما دسترسی داشته باشید داده های عملکرد در اینجا.
- ما از برنامه ها و خدمات خود مطمئن می شویم استانداردها را برآورده یا فراتر از آن از کمیته ملی تضمین کیفیت (NCQA) برای اعتباربخشی طرح سلامت. می توانید در مورد ما بیشتر بخوانید برنامه بهبود کیفیت 2023 در اینجا.
- We تمرکز در مورد عدالت سلامت و ارائه مراقبت های فرهنگی و زبانی پاسخگو با پیروی از برنامه خدمات فرهنگی و زبانی مناسب (CLAS) و حفظ تمایز مراقبت بهداشتی چند فرهنگی ما از NCQA.
برنامه بهبود کیفیت ما و شما
برنامه بهبود کیفیت CHPW همه چیز در مورد سلامت و تجربه شما است، بنابراین هر از چند گاهی از طریق ایمیل، پیام متنی یا تلفن با شما تماس خواهیم گرفت تا در مورد برنامه ها یا خدماتی که فکر می کنیم ممکن است به شما کمک کند، درباره خدمات پیشگیرانه یا سلامتی صحبت کنید. ممکن است علاقه مند باشید یا فقط درباره سلامتی و تجربیات خود بیشتر بدانید.
اگر سؤال یا نگرانی سلامتی دارید، می‌توانید با خط مشاوره پرستاری ما در 24 ساعت شبانه روز و هفت روز هفته تماس بگیرید: 1-866-418-2920 (رله TTY: شماره گیری 711).
ما می خواهیم از تو بشنویم!
با تماس با خدمات مشتری به ما بازخورد بدهید 1-800-440-1561 (TTY Relay: شماره 711) یا تکمیل نظرسنجی برای به اشتراک گذاشتن تجربیات خود.
اگر در مورد کیفیت مراقبتی که دریافت کرده اید نگرانی دارید، لطفا اجازه دهید تا ما بدانیم.
