دسترسی به استانداردهای مراقبت

ارسال شده در 5 دسامبر 2025 in صفحه اعلانات by مدیر CHPW

استانداردهای دسترسی برای اطمینان از ارائه به موقع خدمات مراقبت‌های بهداشتی تدوین شده‌اند. CHPW متعهد به رعایت استانداردها/الزامات مربوط به قرار ملاقات و ساعات کاری پس از ساعات کاری تعیین شده توسط سازمان مراقبت‌های بهداشتی (HCA) و سایر سازمان‌های نظارتی و اعتباربخشی است. به اعضای CHPW باید همان ساعات کاری بیماران دارای بیمه درمانی ارائه شود. اطلاعات زیر استانداردها و مسئولیت‌های دسترسی را شرح می‌دهد:

نوع قرار ملاقات	زمان بندی چارچوب زمانی
همه ارائه دهندگان
مراقبت اورژانس	فوری و 24/7 در دسترس است
ویزیت انتقالی (ارزیابی بالینی یا برنامه ریزی مراقبت)	ظرف هفت (7) روز تقویمی پس از ترخیص عضو از یک مرکز درمانی بستری یا رفتاری یا برنامه درمان اختلال مصرف مواد.
نظر دوم	ظرف مدت سی (30) روز تقویمی پس از درخواست، مگر اینکه ثبت نام کننده درخواست تعویق نظر دوم را به تاریخی بعد از سی (30) روز تقویمی داشته باشد.
PCP، OB/GYN، ماما
مراجعه روتین/پیشگیرانه به مطب	ظرف سی (30) روز کاری
مراجعه غیر فوری به مطب	ظرف هفت (7) روز کاری
مراجعه فوری به مطب در صورت بروز علائم	ظرف بیست و چهار (24) ساعت
ارائه دهنده های بهداشت رفتاری
مراقبت از یک اورژانس غیر تهدید کننده زندگی	ظرف شش (6) ساعت
مراقبت فوری	ظرف بیست و چهار (24) ساعت – *CS – روز بعد
ویزیت اولیه، مراقبت‌های روتین	ظرف هفت (7) روز کاری
پیگیری، مراقبت های معمول	ظرف سی (30) روز کاری
ارائه دهندگان مراقبت های تخصصی
مراقبت از تخصص	ظرف سی (30) روز کاری

*انتخاب آبشاری

ملزومات دیگر

• حفظ سیستم نوبت‌دهی برای اعضا جهت دسترسی سریع به مراقبت‌های بهداشتی
• تداوم مراقبت را حفظ کنید.
• اعضا را از حق خود ارجاع برای خدمات خاص آگاه کنید.
• ارائه یا ترتیب خدمات ترجمه شفاهی برای اعضایی که دچار اختلال شنوایی هستند یا زبان اصلی آنها انگلیسی نیست.
• قبل از درمان، از عضو یا از شخصی که مجاز به رضایت دادن از طرف عضو است، رضایت آگاهانه بگیرید.
• به اعضای بزرگسال اطلاعات کتبی در مورد دستورالعمل‌های پیشرفته و حق اهدای هدایای آناتومیک ارائه دهید.

متخصصان:

متخصصان باید ظرف ۱۴ روز از تاریخ ارائه خدمات، گزارشی کتبی در مورد طرح درمانی پیشنهادی، شامل هرگونه بستری یا جراحی پیشنهادی و اطلاعات مربوط به خدمات خودارجاعی مانند خدمات مراقبت‌های بهداشتی زنان، به اعضا ارائه دهند.

دسترسی به ارائه دهندگان خدمات 24 ساعته و هفت روز هفته (24/7)

ارائه دهندگان خدمات درمانی مشترک (CHPW) موظفند دسترسی به خدمات مراقبت‌های بهداشتی را به طور مداوم حفظ کنند و اطمینان حاصل کنند که خدمات در صورت نیاز، 24 ساعته و 7 روز هفته و 365 روز سال در دسترس اعضا باشد.

• دفاتر ارائه دهنده خدمات باید در طول و بعد از ساعات کاری عادی به تلفن پاسخ دهند
• تماس هایی که با دفتر شما برقرار می شود باید در داخل پاسخ داده شود ثانیه 10.

پس از ساعت ها (PCP، OBGYN، ماما، متخصص، بهداشت رفتاری): 

• الزامات پس از ساعات کاری (بعد از ساعات کاری معمول، آخر هفته‌ها و/یا تعطیلات):

1. 1. پوشش پس از ساعات کاری باید با استفاده از شماره تلفن روزانه مطب پزشکی قابل دسترسی باشد.

1. 2. باید دارای منشی تلفنی یا خدمات حین تماس باشد

• • • پیام ضبط شده باید به زبان انگلیسی ارائه شود - برای مطب‌ها/کلینیک‌هایی که جمعیت زیادی از اعضای آنها اسپانیایی زبان هستند، پیام باید به زبان اسپانیایی نیز ضبط شود.

1. 3. باید یک ارائه دهنده خدمات در دسترس داشته باشید:

• • • پوشش پس از ساعات کاری مستلزم آن است که ارائه دهندگان خدمات درمانی، بیمار را به کسی که می‌تواند تصمیم‌گیری بالینی ارائه دهد یا برای تصمیم‌گیری بالینی با پزشک مراقبت‌های اولیه/متخصص تماس بگیرد، متصل کنند.
    • پزشک مراقبت‌های اولیه، متخصصان یا متخصص پزشکی کشیک باید ظرف سی (30) دقیقه به اولین تماس پاسخ دهند.
• پس از ساعت ها پیام الزامات (خدمات پاسخگویی زنده یا منشی تلفنی):

1. 1. "اگر این وضعیت اضطراری است، تلفن را قطع کرده و 911 را شماره گیری کنید."

• • • ارائه دهنده های بهداشت رفتاری – پیام‌رسانی پس از ساعات کاری باید شامل شماره تلفن مرکز بحران و خط تلفن بحران خودکشی ۹۸۸ نیز باشد.

1. 2. نحوه تماس با ارائه دهنده خدمات در حال انجام (پیام رسانی) (مثال ها):

• • • «برای تماس با یک ارائه‌دهنده خدمات در حال انجام، شماره …… را بگیرید.»
    • «شماره ۱ را فشار دهید و اکنون به اپراتور تلفنی ما متصل خواهید شد.»
    • «دستورالعمل‌ها را دنبال کنید و ارائه‌دهنده خدمات تلفنی ما ظرف 30 دقیقه با شما تماس خواهد گرفت.»
    • “لطفا با خط پرستار در ……”

آموزش و منابع دسترسی به ارائه دهنده CHPW:

برای اطلاعات بیشتر و دسترسی به برنامه‌های آموزشی CHPW، به آدرس زیر مراجعه کنید: برنامه‌های آموزشی ارائه دهندگان CHPW, www.chpw.org و/یا به قرارداد خود مراجعه کنید. برای سوالات، لطفاً با نماینده روابط ارائه دهنده خود تماس بگیرید یا به آدرس ایمیل زیر پیام دهید. [ایمیل محافظت شده].