Brindar mejor atención y servicio a nuestros miembros
El Programa de Mejoramiento de la Calidad de Community Health Plan of Washington (CHPW) mide qué tan bien lo estamos haciendo para brindarle atención y servicios de la más alta calidad posible.
Hacemos un seguimiento de diferentes programas de salud, informamos sobre qué tan bien lo estamos haciendo y buscamos formas de mejorar.
Nuestro equipo en Community Health Plan of Washington está aquí para apoyar su salud integral.
Llámenos si tiene preguntas, necesita ayuda para recibir atención o programar una cita.
Llámenos al 1-800-440-1561 (TTY: 711)
8:00 am a 5:00 pm – Lunes a viernes
Nuestro programa de mejora de la calidad
Tenemos muchas formas diferentes de asegurarnos de que reciba la mejor atención y servicios posibles. Estas son algunas de las cosas que hacemos:
- Ofrecemos coordinación de cuidados para ayudarlo a mantener organizados los diferentes tratamientos y citas médicas.
- Usamos atención administrada integrada para ayudarlo a obtener acceso a más servicios.
- Proveedores de nuestra red trabajen juntos y con nosotros para asegurarse de que reciba la mejor atención.
- Monitoreamos tu la seguridad.
- We investigar cuando nos dice que algo anda mal con la forma en que lo han tratado.
- Ofrecemos recursos para ayudarlo a aprender sobre su salud y recompensas por tomar medidas para estar más saludable.
- We reporte la experiencia de salud y atención de nuestra población miembro utilizando el Conjunto de datos e información sobre la eficacia de la atención médica (HEDIS) y la Evaluación del consumidor de proveedores y sistemas de atención médica (CAHPS). Puedes acceder a nuestro datos de rendimiento aquí.
- Nos aseguramos de que nuestros programas y servicios cumplir o superar los estándares del Comité Nacional de Aseguramiento de la Calidad (NCQA) para la Acreditación de Planes de Salud. Puede leer más sobre nuestro Programa de mejora de la calidad 2023 aquí.
- We enfocarte sobre la equidad en la salud y la prestación de atención cultural y lingüísticamente receptiva siguiendo nuestro programa de Servicios cultural y lingüísticamente apropiados (CLAS) y manteniendo nuestra Distinción de atención médica multicultural de NCQA.
Nuestro programa de mejora de la calidad y usted
El Programa de mejora de la calidad de CHPW se trata de su salud y experiencia, por lo que, de vez en cuando, nos comunicaremos con usted por correo electrónico, mensaje de texto o por teléfono para informarle sobre programas o servicios que creemos que podrían ayudarlo, discutir servicios preventivos o de bienestar. puede que le interese, o simplemente, aprender más sobre su salud y experiencias.
Si tiene una pregunta o inquietud de salud, puede llamar a nuestra Línea de asesoramiento de enfermería, las 24 horas del día, los siete días de la semana: +1 (866) 418-2920 (Retransmisión TTY: Marque 711).
¡Queremos escuchar de ti!
Envíenos sus comentarios llamando al Servicio de atención al cliente al +1 (800) 440-1561 (Retransmisión TTY: Marque 711) o completando encuestas para compartir sus experiencias.
Si tiene inquietudes sobre la calidad de la atención que ha recibido, por favor déjanos saber.
