“¿Adónde debo ir para recibir atención?”
Cuando usted o un ser querido tiene un problema médico, puede recibir atención de muchas maneras. Obtenga más información sobre sus opciones a continuación.
Si tiene una emergencia médica, llame al 911.
¿Es usted miembro de CHPW y tiene una pregunta médica?
Si necesita ayuda médica en este momento, llame a nuestra Línea de asesoramiento de enfermería al 1-866-418-2920 (TTY: 711). Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para miembros de CHPW.
Llame a la línea de asesoramiento de enfermería 1-866-418-2920 (TTY: 711)
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Línea de asesoramiento de enfermería
La Línea de asesoramiento de enfermería de CHPW cuenta con enfermeras profesionales que pueden ayudarlo a comprender sus síntomas y decidir qué hacer a continuación.
La línea de asesoramiento se ofrece de forma gratuita. para miembros de CHPW, y disponible las 24 horas del día. Puede comunicarse al 1-866-418-2920 (TTY: 711).
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Anya y Phillip están preocupados por su hija de 3 años, Mary. Tiene 102 de fiebre y no están seguros de qué hacer, ya que es pasada la medianoche.
Llaman a la Línea de Consejos de Enfermería de CHPW. La enfermera les dice que le den a Mary un medicamento de venta libre y controlen su fiebre.
Se les dice que vayan a la sala de emergencias si la fiebre empeora y que llamen al consultorio de su médico habitual por la mañana si la fiebre persiste.
Sala de Emergencia/Hospital
Si tiene una emergencia médica, llame al 911 para recibir asistencia inmediata.
La atención en la sala de emergencias es para lesiones y síntomas graves. Las salas de emergencia están abiertas las 24 horas del día y generalmente están conectadas a un hospital.
Ofrecen más opciones de atención que un centro de atención de urgencia, pero los tiempos de espera pueden ser mucho más largos según la gravedad de su afección médica y el nivel de ocupación de la sala de emergencias. Una sala de emergencias no maneja problemas crónicos.
Algunos ejemplos de problemas que necesitan atención inmediata son:
- Quemaduras severas
- Accidentes graves
- Intentos de suicidio
- Respiración dificultosa
- Dolor de pecho
- Dolor de estómago severo
- Sangrado que no se detiene
Haga clic para ver un ejemplo del uso de la sala de emergencias
Heng resbala y se cae del porche de su casa. Aterrizan sobre su brazo y escuchan un chasquido. Le piden a un amigo que los lleve a la sala de emergencias.
Inmediatamente se le asigna una habitación a Heng y se inicia la evaluación, aunque tienen que esperar una hora para ver a un médico. Luego les toman radiografías y los internan en el hospital para una cirugía de emergencia por su brazo roto.
Se van a casa al día siguiente con una férula. Heng deberá hacer un seguimiento en el consultorio del cirujano para controlar qué tan bien se están curando.
Centro de atención urgente
Los centros de atención urgente son para problemas de salud que requieren atención inmediata y que no son lo suficientemente graves para la sala de emergencias. Suelen estar abiertos por la noche y los fines de semana, así como durante el horario laboral. Algunos están abiertos las 24 horas.
Tienden a tener tiempos de espera más cortos que la sala de emergencias, pero también tienen opciones de atención limitadas para afecciones más graves.
Algunos ejemplos de cuándo podría acudir a atención de urgencia:
- Esguinces y torceduras
- Dolor de estómago o malestar estomacal
- Pequeños cortes que podrían necesitar puntos
Para encontrar un centro de atención de urgencia cerca de usted, visite nuestro Encontrar una herramienta de doctor.
- Ingrese su ubicación o código postal
- Establecer el tipo de proveedor como "instalación"
- Establecer Especialidad como “centro de atención de urgencia”
Haga clic para ver un ejemplo de ir a atención de urgencia
Pete tiene un sarpullido doloroso que le impide dormir. No tiene fiebre, pero tampoco puede esperar tres días para una cita con su proveedor de atención primaria. Decide acudir a urgencias.
Espera 20 minutos y lo atiende un médico. Ella le receta medicamentos para el sarpullido que él puede recoger en su farmacia local. Ella le recomienda hacer una cita con su médico habitual si sus síntomas continúan.
Proveedor de atención primaria (PCP)
tú proveedor de atención primaria es a quien usted ve para su cuidado y manejo de rutina de problemas crónicos y prevención.
Pueden ser un médico, una enfermera practicante u otro tipo de profesional médico. Por lo general, los consultorios del PCP solo están abiertos durante el horario laboral, pero algunos tienen horarios extendidos durante la noche o los fines de semana.
En CHPW, su PCP es su primera parada si tiene una queja médica que no es urgente. Tienen su historial médico y saben más acerca de sus necesidades generales de salud que los proveedores de atención de urgencia o de la sala de emergencias.
Algunos ejemplos de cuándo visitar a su proveedor de atención primaria:
- Para atención de rutina, como chequeos, vacunas y exámenes de detección de cáncer
- Manejar una enfermedad crónica como diabetes o artritis, o problemas crónicos como dolor de espalda o de cabeza
- Nuevos problemas médicos que no causan síntomas graves
- Para obtener asesoramiento sobre tratamientos de salud mental
- Si necesita una referencia para ver a un especialista
Haga clic para ver un ejemplo de ir a un PCP
Héctor se tira del hombro jugando baloncesto con sus amigos. No mejora, pero el dolor es moderado. Programa una cita con su proveedor de atención primaria para preguntar sobre las opciones de tratamiento.
Después de examinar su hombro, el PCP de Héctor recomienda fisioterapia. Lo refieren a alguien cerca de su casa.
Héctor va a fisioterapia y su hombro se cura.
Telesalud (atención virtual de CHPW)
A veces es más fácil hablar con un médico sin salir de casa. Las citas médicas realizadas por computadora o por teléfono se denominan citas de telesalud.
Su proveedor regular puede ofrecer visitas de telesalud. CHPW también cubre los servicios de telesalud, llamados CHPW Virtual Care.
La atención virtual está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Para enfermedades menores que no necesitan ser diagnosticadas en persona, o síntomas recurrentes de una condición conocida, una visita de telesalud puede ser adecuada para usted.
Algunos ejemplos de problemas de salud que se pueden abordar con la atención virtual:
- Resfriado y gripe
- Dolor de garganta
- Ojo rosa
- Erupción
- Infección de vejiga
Haga clic para ver un ejemplo del uso de telesalud
Denise ha estado sintiendo dolor en su oído derecho por más de un día. Tiene fiebre y náuseas.
Ella ha tenido una infección de oído en este oído anteriormente y está registrada con su PCP. Ella consulta con su clínica y puede hacer una cita de telesalud a través de ellos.
En la videollamada, explica sus síntomas. Su médico está de acuerdo en que es probable que se trate de otra infección de oído y le receta medicamentos. Denise lo recoge en su farmacia local y hará un seguimiento si no se siente mejor en unos días.
“Estoy interesado en la atención virtual, pero no sé cómo empezar”. Consulta nuestra Página web de Atención Virtual para instrucciones paso a paso.
También puede obtener ayuda para usar la tecnología para su salud a través de Enlace a Care WA.
Recursos de salud adicionales
Si desea tener una versión impresa de la información en esta página, este folleto es para usted:
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Si está experimentando una crisis de salud mental o del comportamiento, llame al 988.
Para obtener más información sobre recursos de salud mental y del comportamiento, visite:
