Es esa época del año nuevamente para crear conciencia de que muchos de nuestros pacientes/miembros mutuos serán contactados pronto para completar la Encuesta de evaluación del consumidor de proveedores y sistemas de atención médica (CAHPS) realizado por el grupo acreditado por NCQA-SPH Analytics. El alcance por correo y teléfono ocurre entre los meses de marzo y junio. Una muestra de los miembros contactados son aquellos que estaban inscritos en CHPW en diciembre de 2022 (cuando se extrae nuestro archivo de miembro) y tienen 6 meses de inscripción en el Plan.
La Encuesta de planes de salud de CAHPS está diseñada para medir la experiencia de atención de los pacientes, abarcando la gama de interacciones que los pacientes tienen con el sistema de atención médica. Esto incluye interacciones con planes de salud, así como con médicos, enfermeras y personal de hospitales, consultorios médicos y otros centros de atención médica. La encuesta se utiliza para evaluar y comparar proveedores de atención médica y para mejorar la calidad de los servicios de atención médica comparando puntajes en todo el país.
Es más probable que las personas recuerden sus experiencias recientes con su plan de salud, farmacia, médico y clínica al completar estas encuestas. La encuesta presenta una excelente oportunidad para que Community Health Network of Washington (y cada CHC) y Community Health Plan of Washington brillen colectivamente a través de resultados positivos de la encuesta.
Nuevamente, el proceso de la encuesta se extiende de marzo a junio de 2023 con mensajes de recordatorio para pacientes y entrevistas telefónicas. Comuníquese con Abha Puri si tiene alguna pregunta en 206-731-7740o por correo electrónico a [email protected].
Nuestro más sincero agradecimiento a usted y su personal por todo lo que hacen para brindar una excelente atención y servicio a nuestros pacientes y miembros mutuos.
