تقديم رعاية وخدمة أفضل لأعضائنا
يقيس برنامج تحسين الجودة التابع لخطة صحة المجتمع بواشنطن (CHPW) مدى جودة أدائنا لتزويدك بأعلى جودة ممكنة من الرعاية والخدمات.
نحن نتتبع البرامج الصحية المختلفة ، ونبلغ عن مدى أدائنا ، ونبحث عن طرق يمكننا من خلالها التحسين.
فريقنا في Community Health Plan of Washington موجود هنا لدعم صحتك بالكامل.
اتصل بنا إذا كانت لديك أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة في الحصول على الرعاية أو تحديد موعد.
اتصل بنا على الرقم 1-800-440-1561 (TTY: 711)
8:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً - من الاثنين إلى الجمعة
برنامج تحسين الجودة لدينا
لدينا العديد من الطرق المختلفة للتأكد من حصولك على أفضل رعاية وخدمات ممكنة. فيما يلي بعض الأشياء التي نقوم بها:
- ونحن نقدم تنسيق الرعاية لمساعدتك في الحفاظ على العلاجات المختلفة وتنظيم مواعيد الطبيب.
- نحن نستخدم الرعاية المدارة المتكاملة لمساعدتك في الحصول عليها الوصول إلى المزيد من الخدمات.
- المزودون في شبكتنا نعمل مع بعضنا البعض ومعنا للتأكد من حصولك على أفضل رعاية.
- نحن نراقب سلامة.
- We بحث عندما تخبرنا بوجود خطأ ما في طريقة معاملتك.
- نحن نقدم الموارد ل تساعدك على التعرف على صحتك و المكافآت لاتخاذ خطوات للحصول على صحة أفضل.
- We تقرير تجربة الصحة والرعاية لسكاننا الأعضاء باستخدام مجموعة بيانات ومعلومات فعالية الرعاية الصحية (HEDIS) وتقييم المستهلك لمقدمي وأنظمة الرعاية الصحية (CAHPS). يمكنك الوصول إلى بيانات الأداء هنا.
- نتأكد من برامجنا وخدماتنا تلبي أو تتجاوز المعايير من اللجنة الوطنية لضمان الجودة (NCQA) لاعتماد الخطة الصحية. يمكنك قراءة المزيد عن برنامج تحسين الجودة 2023 هنا.
- We تركز بشأن العدالة الصحية وتقديم الرعاية المستجيبة ثقافيًا ولغويًا من خلال اتباع برنامج الخدمات المناسبة ثقافيًا ولغويًا (CLAS) والحفاظ على تميز الرعاية الصحية متعدد الثقافات من NCQA.
برنامج تحسين الجودة لدينا وأنت
يدور برنامج تحسين الجودة في CHPW حول صحتك وتجربتك ، لذلك من وقت لآخر ، سنتصل بك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو عبر الهاتف لإخبارك بالبرامج أو الخدمات التي نعتقد أنها قد تساعدك ، ومناقشة خدمات الوقاية أو الصحة قد تكون مهتمًا أو لمجرد معرفة المزيد عن صحتك وخبراتك.
إذا كان لديك سؤال أو استفسار صحي ، يمكنك الاتصال بخط استشارات الممرضات ، 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع: +1 866 (مرحل TTY: اطلب 711).
نريد أن نسمع منك!
قدم لنا ملاحظاتك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على +1 800 (TTY Relay: اطلب 711) أو أكمل الاستبيانات لمشاركة تجاربك.
إذا كانت لديك مخاوف بشأن جودة الرعاية التي تلقيتها ، من فضلك، اسمحوا لنا أن نعرف.
