Thông tin về Dịch vụ và Lợi ích

 

H. Các phòng mạch của trung tâm y tế cộng đồng cung cấp các loại dịch vụ nào?

Đ. Hầu hết các phòng mạch cung cấp đầy đủ các dịch vụ, bao gồm:

  • Chăm sóc sức khỏe phòng ngừa, kể cả khám sức khỏe thường xuyên cho trẻ em và người lớn, xét nghiệm thường kỳ, X quang, và các dịch vụ y tế cơ bản khác.
  • Tiếp cận dịch vụ tư vấn y tế qua điện thoại, ngay cả khi phòng mạch đóng cửa. Nếu một hội viên chương trình trong gia đình quý vị bị bệnh khi phòng mạch đóng cửa, hãy gọi vào số ngoài giờ của phòng mạch để được trợ giúp.
       Hội viên cũng có thể gọi cho Đường Dây Y Tá Trợ Giúp miễn phí để nhận được thông tin về chăm sóc sức khỏe 24 giờ, 7 ngày trong tuần. Để nói chuyện với một y tá, hãy gọi số thoại miễn cước 1-866-418-1002 hoặc số 1-866-418-1006 TTY nếu quý vị là người khiếm thính hoặc khiếm thanh.
  • Giấy giới thiệu đến bác sĩ chuyên khoa khi quý vị và nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc chính của quý vị quyết định quý vị cần có bác sĩ chuyên khoa.
  • Tiếp cận dịch vụ chăm sóc của bệnh viện, thuốc theo toa, và các dịch vụ khác, khi thấy cần thiết.
  • Tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe và kế hoạch hóa gia đình cho phụ nữ, kể cả các thuốc, dụng cụ, và tư vấn về kiểm soát sinh đẻ. Dịch vụ này được bao trả như thế nào là tùy vào việc quý vị là hội viên của Basic Health, Healthy Options, CHIP, hay Disability Lifeline (GA-U).


H. Tôi có thể biết liệu một dịch vụ có được bao trả hay không bằng cách nào?

Đ. Để tìm hiểu liệu một dịch vụ y tế có được bao trả hay không:

  • Hãy xem bản Tóm Lược Các Khoản Phúc Lợi Y Tế của Community Health Plan. Thông tin này được cung cấp cho mọi hội viên hoặc các hội viên tiềm năng có nhu cầu biết.
  • Liên hệ nhóm dịch vụ khách hàng của Community Health Plan qua số 1-800-440-1561 (miễn cước) hoặc gửi thư điện tử cho chúng tôi tại customercare@chpw.org. Nếu quý vị bị khiếm thính hoặc khiếm thanh, vui lòng gọi số TTY 1-866-816-2479 (miễn cước) hoặc địa phương 206-613-8875.
  • Xem thông tin về các khoản phúc lợi dành cho chương trình của quý vị trên trang web này.
  • Quý vị cũng có thể tham khảo ý kiến cơ quan giám sát chương trình chăm sóc sức khỏe mà quý vị là hội viên:


H. Nếu tôi cần có một thông dịch viên hoặc tôi muốn có các tài liệu bằng ngôn ngữ tôi có thể nói hoặc đọc thì sao?

Đ. Chúng tôi có thể cung cấp thông dịch viên cho quý vị khi quý vị cần trao đổi với chúng tôi tại Community Health Plan. Nếu quý vị muốn có thông dịch viên, vui lòng gọi số 1-800-440-1561 từ thứ Hai đến thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều. Hãy cho đại diện dịch vụ khách hàng biết ngôn ngữ quý vị nói, sau đó giữ máy cho đến khi quý vị được kết nối với người có thể giúp quý vị.

Quý vị có thể nhận được các tài liệu miễn phí của chúng tôi bằng ngôn ngữ quý vị cần, bằng chữ lớn, hoặc bằng lời nói. Hãy gọi số 1-800-440-1561. Nếu quý vị bị khiếm thính hoặc khiếm thanh, vui lòng gọi số TTY 1-866-816-2479 (miễn cước) hoặc địa phương 206-613-8875. (Xem phần dưới cùng của trang này.)

H. Quý vị có các dịch vụ dành cho người khiếm thính hoặc khiếm thanh hay không?

Đ. Có. Để liên hệ nhóm dịch vụ khách hàng của Community Health Plan, nếu quý vị bị khiếm thính hoặc khiếm thanh, vui lòng gọi số TTY 1-866-816-2479 (miễn cước) hoặc địa phương 206-613-8875.

Để liên hệ dịch vụ khách hàng qua điện thoại, hãy gọi số 1-800-440-1561 (miễn cước). Quý vị cũng có thể gửi thư điện tử cho chúng tôi tại customercare@chpw.org.

H. Tôi có thể nhận các dịch vụ chăm sóc sức khỏe dành cho Người Mỹ Bản Xứ bằng cách nào?

Đ. Nếu quý vị là Người Mỹ Bản Xứ, quý vị có thể nhận các dịch vụ được bao trả từ Indian Health Care System (Hệ Thống Chăm Sóc Sức Khỏe Dành Cho Người Da Đỏ, IHCS). Hãy gọi cho đại diện dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua số 1-800-440-1561 để biết thêm thông tin.

H. Nếu tôi mang thai thì sao?

Đ. Xin chúc mừng quý vị đã có thai!

Dịch vụ chăm sóc tiền sản sớm — sự chăm sóc y tế quý vị nhận được khi mang thai — đóng vai trò thiết yếu cho sức khỏe của quý vị và của con quý vị. Hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc chính của quý vị ngay khi quý vị biết mình mang thai. Trong thời gian mang thai, hãy cho nhà cung cấp của quý vị biết bất kỳ nhu cầu đặc biệt, quan ngại, hay thắc mắc nào quý vị có thể có.

Tốt nhất là nên chọn một nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc chính cho con quý vị khi quý vị mang thai. Nếu quý vị không chọn một nhà cung cấp trước lúc con quý vị ra đời, chúng tôi sẽ chọn cho quý vị. Sau này quý vị có thể thay đổi PCP (Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Chăm Sóc Chính) của con mình nếu muốn.

Lưu ý quan trọng: Dịch vụ chăm sóc dành cho quý vị trong thời gian mang thai và sinh con và cho con quý vị ngay sau khi sinh được cung cấp thông qua chương trình Healthy Options và Basic Health Plus. Nếu quý vị tham gia một chương trình khác, quý vị có thể phải đăng ký một chương trình đặc biệt để được chăm sóc. Hãy hỏi nhân viên phòng mạch để tìm hiểu xem quý vị đủ tiêu chuẩn tham gia chương trình nào.

Nếu quý vị có thắc mắc về thai kỳ hay các khoản phúc lợi chăm sóc sức khỏe của mình hay cần tài liệu giáo dục, vuin lòng liên hệ chúng tôi. Quý vị có thể gọi cho nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua số 1-800-440-1561 (miễn cước) hoặc gửi thư điện tử cho chúng tôi tại customercare@chpw.org.

Community Health Plan có thể giúp hỗ trợ những bà mẹ có nguy cơ cao trong thời gian mang thai và phục hồi sức khỏe sau khi sinh. Nếu quý vị cần thêm hỗ trợ, nhóm quản lý trường hợp sẽ giữ liên hệ với quý vị qua điện thoại trong thời gian mang thai và thời gian phục hồi sức khỏe sau khi sinh 6 tuần.

Chúng tôi cũng hợp tác với một dịch vụ điều dưỡng tại nhà có thể:

  • Giúp chăm sóc cho quý vị nếu quý vị gặp các biến chứng chẳng hạn như tiểu đường, chuyển dạ sớm, và nôn mửa quá nhiều.
  • Theo dõi huyết áp cao liên quan đến thai kỳ của quý vị.


Chương Trình First Steps

Trong thời gian quý vị mang thai, quý vị có thể đủ tiêu chuẩn nhận các dịch vụ sau đây thông qua chương trình First Steps của Tiểu Bang Washington:

  • Các dịch vụ điều dưỡng
  • Các dịch vụ xã hội
  • Giáo dục và tư vấn về sức khỏe
  • Phương tiện đi lại để khám sức khỏe sản phụ
  • Các dịch vụ dinh dưỡng


Quý vị có thể biết được thêm thông tin về chương trình First Steps từ nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc chính của mình hoặc từ Department of Social and Health Services Community Service Office (Văn Phòng Dịch Vụ Cộng Đồng của Sở Y Tế và Nhân Sinh). Hoặc gọi cho chương trình Healthy Mothers, Healthy Babies Coalition of Washington qua số 1-800-322-2588.

H. Tôi có thể nhận ghế ngồi miễn phí trong xe hơi dành cho đứa con mới sinh của mình hoặc ba lô, ghế phụ, sách thiếu nhi hoặc mũ bảo hiểm đi xe đạp miễn phí cho con tôi bằng cách nào?

Đ. Community Health Plan thưởng cho những bà mẹ đã tìm kiếm dịch vụ chăm sóc tốt khi mang thai và đã cho con mình khám sức khỏe và tiêm chủng đều đặn. Tất cả những gì quý vị cần làm là đăng ký tham gia chương trình Children First™ và tuân theo quá trình chăm sóc của mình.

Quý vị có thể nhận được một ghế ngồi miễn phí trong xe cho đứa con mới sinh của mình. Phần thưởng ghế ngồi trong xe của chương trình Children First™ chỉ dành cho những hội viên mang thai đủ điều kiện của Community Health Plan. Children First là một chương trình tưởng thưởng cho những hội viên nào nhận được sự chăm sóc tiền sản toàn diện.

Quý vị phải:

Bước 1. Đang mang thai.

Bước 2. Gặp nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc tiền sản của quý vị trong vòng ba tháng mang thai đầu tiên, và cho họ biết quý vị muốn tham gia chương trình Children First.
HOẶC
nếu quý vị là hội viên mới của Community Health Plan, hãy đến gặp nhà cung cấp của quý vị trong vòng 42 ngày sau khi gia nhập Community Health Plan.

Bước 3. Nhắc nhà cung cấp của quý vị điền và gửi mẫu đơn đăng ký Children First tại lần hẹn khám đầu tiên của quý vị trong tam cá nguyệt thứ ba.

Nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc chính của quý vị (PCP) sẽ gửi mẫu đơn của quý vị cho Community Health Plan. Sau đó quý vị sẽ nhận được phiếu nhận ghế ngồi trong xe qua đường bưu điện!

Lưu ý: Để giúp đảm bảo con quý vị được an toàn khi sử dụng ghế ngồi trong xe, hãy đọc kỹ tài liệu hướng dẫn và tuân thủ mọi chỉ dẫn để lắp đặt và sử dụng ghế ngồi trong xe một cách chính xác và an toàn. Chúng tôi cũng gửi cho quý vị một số thông tin bổ sung về sự an toàn đối với ghế ngồi trên xe. Bảo hành của nhà sản xuất chỉ có giá trị đối với ghế ngồi trong xe, và Community Health Plan không bảo đảm thêm cho sản phẩm này.

Sau khi con quý vị ra đời, hãy nhớ đặt hẹn khám sức khỏe thường xuyên với nhà cung cấp của quý vị. Trong những lần thăm khám này, con của quý vị sẽ nhận được những mũi tiêm chủng quan trọng và nhà cung cấp của quý vị sẽ theo dõi sự tăng trưởng và phát triển của con quý vị. Đừng quyên đặt ra bất kỳ thắc mắc nào mà quý vị có thể có cho nhà cung cấp của mình. Nhà cung cấp của quý vị sẽ sẵn lòng giúp con quý vị phát triển hạnh phúc và khỏe mạnh.

Để biết chi tiết hãy liên hệ chúng tôi. Quý vị có thể gọi điện cho bộ phận dịch vụ khách hàng của Community Health Plan qua số 1-800-440-1561 hoặc gửi thư điện tử cho chúng tôi tại customercare@chpw.org. Nếu quý vị bị khiếm thính hoặc khiếm thanh, vui lòng gọi số TTY 1-866-816-2479 (miễn cước) hoặc địa phương 206-613-8875.

Quý vị có thể nhận được ba lô, ghế phụ, sách thiếu nhi hoặc mũ bảo hiểm đi xe đạp miễn phí cho con mình. Phòng tránh thương tích và bệnh tật là một trong những cách tốt nhất để giữ gìn sức khỏe của con quý vị. Trong những làm khám sức khỏe cho con quý vị, nhà cung cấp sẽ theo dõi sự tăng trưởng và phát triển của con quý vị, cũng như cập nhật tiêm chủng cho bé.

Chương trình Children First tưởng thưởng cho các hội viên đủ tiêu chuẩn của Community Health Plan vì đã nhận được những mũi tiêm chủng cụ thể và khám sức khỏe cho trẻ trong năm. Trong buổi hẹn khám của con quý vị, hãy yêu cầu PCP của quý vị cung cấp mẫu đơn Children First. Tùy vào độ tuổi của con quý vị, hãy chọn món đồ miễn phí nào quý vị muốn có. PCP của quý vị sẽ gửi mẫu đơn của quý vị cho Community Health Plan. Trong vài tuần, quý vị sẽ nhận được phiếu nhận mũ bảo hiểm đi xe đạp, ghế phụ, hoặc ba lô miễn phí qua đường bưu điện! Nếu quý vị chọn sách thiếu nhi, Community Health Plan sẽ gửi trực tiếp cho quý vị.

Bệnh nhân phải là:

  • Một hội viên đủ tiêu chuẩn của Community Health Plan và
  • 0 đến 13 tuổi.


Để giúp đảm bảo con quý vị được an toàn khi sử dụng mũ bảo hiểm hoặc ghế phụ, hãy đọc kỹ tài liệu hướng dẫn và tuân thủ mọi chỉ dẫn để sử dụng từng món đồ một cách chính xác và an toàn. Bảo hành của nhà sản xuất chỉ có giá trị đối với mũ bảo hiểm hoặc ghế phụ, và Community Health Plan không bảo đảm thêm cho các sản phẩm này.

Nếu quý vị có thắc mắc, vui lòng liên hệ chúng tôi. Quý vị có thể gọi điện cho bộ phận dịch vụ khách hàng của Community Health Plan qua số 1-800-440-1561 hoặc gửi thư điện tử cho chúng tôi tại customercare@chpw.org. Nếu quý vị bị khiếm thính hoặc khiếm thanh, vui lòng gọi số TTY 1-866-816-2479 (miễn cước) hoặc địa phương 206-613-8875.