hông tin về Dịch vụ Chăm sóc

 

H. Tôi có thể đặt hẹn bằng cách nào?

Đ. Để đặt hẹn, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc chính của quý vị (PCP). Hãy nhớ yêu cầu thông dịch viên nếu cần. Nếu quý vị là hội viên mới, vui lòng cho nhà cung cấp của quý vị biết khi quý vị đặt hẹn lần đầu.

H. Tôi phải làm gì nếu tôi hoặc con tôi bị bệnh?

Đ. Khi quý vị bị bệnh, hãy gọi cho PCP của quý vị. Nếu con của quý vị bị bệnh, hãy gọi cho PCP của con quý vị. PCP thường có thể điều trị những vấn đề nhỏ nhanh hơn phòng cấp cứu. Ngoài ra, hầu hết các PCP đều có dịch vụ tư vấn y tế ngoài giờ qua điện thoại.

Hội viên cũng có thể gọi cho Đường Dây Y Tá Trợ Giúp của Community Health Plan 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày trong tuần, số miễn cước 1-866-418-1002 (thoại) hoặc TTY 1-866-418-1006 (dành cho người khiếm thanh hoặc khiếm thính).

Nếu quý vị cho rằng quý vị hoặc con quý vị bệnh quá nặng không thể chờ, hãy đến phòng cấp cứu gần nhất. Quý vị hoặc người quý vị biết phải thông báo cho PCP về việc quý vị phải vào phòng cấp cứu trước ngày làm việc kế tiếp hoặc ngay khi sức khỏe của quý vị cho phép.

H. Tôi phải làm gì trong trường hợp cấp cứu?

Đ. Nếu quý vị cho rằng quý vị cần được cấp cứu, hãy gọi 911 hoặc sở cảnh sát địa phương của quý vị hoặc đến phòng cấp cứu gần nhất. Nếu quý vị có thắc mắc về việc trường hợp nào được xem là cấp cứu, vui lòng trao đổi với PCP của quý vị.

Quý vị không cần giấy giới thiệu của PCP đối với trường hợp cấp cứu. Tuy nhiên, quý vị hoặc người quý vị biết phải gọi cho PCP trong vòng 24 giờ để thông báo về việc quý vị phải vào phòng cấp cứu hoặc ngay khi điều kiện sức khỏe của quý vị cho phép. Hãy thông báo cho PCP của quý vị biết sự việc đã xảy ra và đặt hẹn khám theo dõi nếu cần.

H: Tôi có thể được chăm sóc ngoài giờ bằng cách nào?

Đ: Nếu quý vị không thể liên hệ PCP của mình, và quý vị cho rằng quý vị hoặc con quý vị bệnh quá nặng không thể chờ, hãy đến phòng cấp cứu gần nhất. Quý vị hoặc người quý vị biết phải thông báo cho PCP về việc quý vị phải vào phòng cấp cứu trước ngày làm việc kế tiếp hoặc ngay khi sức khỏe của quý vị cho phép.

Để được chăm sóc ngoài giờ:

  1. Hãy gọi cho phòng mạch chăm sóc chính của quý vị. Các PCP phải cung cấp dịch vụ tư vấn y tế ngoài giờ qua điện thoại.
  2. Nếu không thể liên hệ phòng mạch hoặc PCP của quý vị, hãy gọi cho số miễn cước của Đường Dây Y Tá Trợ Giúp 1-866-418-1002 (thoại) hoặc 1-866-418-1006 (TTY dành cho người khiếm thanh hoặc khiếm thính). Y tá có thể giúp khi quý vị có thắc mắc về những quan ngại đối với sức khỏe hoặc cần biết thông tin về sức khỏe.
  3. Nếu các triệu chứng của quý vị là nghiêm trọng hoặc PCP của quý vị không thể thăm khám ngay cho quý vị, hãy hỏi PCP của quý vị xem quý vị có thể đến một trung tâm chăm sóc khẩn cấp để điều trị cho quý vị trong cùng ngày đó hay không. Dịch vụ chăm sóc khẩn cấp chỉ được bao trả nếu quý vị có sự cho phép của PCP của mình.
  4. Nếu quý vị không thể liên hệ PCP của mình, và quý vị cho rằng quý vị bệnh quá nặng không thể chờ, hãy đến phòng cấp cứu gần nhất.

H. Nếu tôi bị bệnh hoặc bị thương khi tôi xa nhà thì sao?

Đ. Hội viên Basic Health và Healthy Options của Community Health Plan được bao trả khi chăm sóc cấp cứu và thuốc cần thiết để điều trị cấp cứu khi họ ở ngoài khu vực dịch vụ trong Tiểu Bang Washington hoặc ở những nơi khác. Hội viên Disability Lifeline (GA-U) chỉ được bao trả khi ở ngoài khu vực dịch vụ trong Tiểu Bang Washington.

Nếu quý vị cần được cấp cứu khi xa nhà, hãy trực tiếp đến phòng cấp cứu của bệnh viện gần nhất. Hãy nhớ quý vị hoặc người quý vị biết phải gọi cho nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc chính (PCP) của quý vị trong vòng 24 giờ để thông báo về việc quý vị phải vào phòng cấp cứu hoặc ngay khi có thể về mặt y tế. Dịch vụ chăm sóc theo dõi của quý vị sẽ được bao trả nếu cần thiết về mặt y tế và quý vị không thể chờ đến khi về nhà, mặc dù việc này phải có sự cho phép của Community Health Plan.

Nếu quý vị cần nguồn thuốc theo toa thường xuyên trong 30 ngày trước khi đi nghỉ, vui lòng tham khảo ý kiến của PCP của quý vị trước khi đi. Nếu quý vị cần nguồn thuốc nhiều hơn 30 ngày, vui lòng gọi cho nhóm dịch vụ khách hàng của Community Health Plan qua số 1-800-440-1561 hoặc gửi thư điện tử cho chúng tôi tại customercare@chpw.org. Nếu quý vị bị khiếm thính hoặc khiếm thanh, vui lòng gọi số TTY 1-866-816-2479 (miễn cước) hoặc địa phương 206-613-8875.

Thuốc theo toa không phải để điều trị cấp cứu, ở ngoài tiểu bang sẽ không được chương trình của quý vị bao trả.