|
 |
Encuesta CAHPS® del Community Health Plan-¡NOS importa!
En la última edición de
su Salud es Importante,
tratamos sobre el Consumer
Assessment of Health Plan
Satisfaction (CAHPS®) (Evaluación
del Consumidor de su Satisfacción
con el Plan de Salud). CAHPS®
es un instrumento de evaluación
que el Community Health Plan utiliza para
evaluar la forma en que usted,
nuestro miembro, se siente con
respecto a nuestro servicio al
cliente, así como su nivel de
satisfacción con los servicios de
atención médica que usted recibe
mediante Community Health Plan.
Una agencia externa envía más
de 2.400 encuestas a miembros
seleccionados al azar. La encuesta
consiste en 67 preguntas. Dicha encuesta contiene múltiples y
variadas preguntas sobre la atención
que recibe el miembro y sobre sus
experiencias.
Si usted resultó seleccionado
para tomar la encuesta, sus respuestas
son bien apreciadas e importantes,
tanto para nosotros como para otros
miembros.
Aquí en Community Health Plan, estudiamos los
resultados finales de la encuesta
CAHPS® a fin de encontrar diversos
modos de incrementar su satisfacción
con nuestro plan de salud para el
próximo año.
Nuestro personal y nuestras
clínicas aplicarán los resultados
obtenidos de manera que mejoren
directamente la satisfacción que
usted, nuestro miembro, experimenta
con la atención recibida.
Deseamos asegurarnos
de que usted se sienta
satisfecho/a con la atención
y los servicios que reciba
del Community Health Plan.
|
|
